Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen bynco als Gemiddeld, met een gemiddelde van 3.4 op 5 op basis van 5 reviews. 3 reviews zijn duidelijk positief. 2 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Lijkt leuk totdat je auto retour moet.... Update van 1 naar 3 sterren: Na het schrijven van de negatieve review is er contact opgenomen en is alles netjes opgelost. Oorspronkelijk…” Anderen zeggen: “Poor purchasing experience. Nice friendly staff.. Wij zijn Engelssprekende immigranten en hebben voor Bynco gekozen omdat ze zichzelf op de markt brengen als Engelse service en bekend zij…” Aandachtspunten uit reviews: “Import auto met verborgen schades. Update 19:2:24 Uiteindelijk opgelost door Bynco en Kooijman. Update 13.2.24. Contactpersoon Gunay bij Bynco pakt het serieus aan. Hij hee…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Bynco, de nieuwe manier van een tweedehands auto online kopen. 100% online, 100% zekerheid en gemak. ✅niet goed, geld terug ✅14 dagen proefrijden
Lijkt leuk totdat je auto retour moet...
Update van 1 naar 3 sterren: Na het schrijven van de negatieve review is er contact opgenomen en is alles netjes opgelost.
Oorspronkelijke review:
Het koopproces en de service en begeleiding gaf ik 5 sterren. Totdat je helaas een auto hebt gekocht waar wat vreemde dingen mee aan de hand lijken en er geen onderhoudshistorie getoond kan worden. Met een dure auto van 4 jaar oud zou je dat wel verwachten. Inmiddels ruim 4 weken na retourmelding nog steeds mijn aankoopbedrag niet terug ontvangen. Hiermee voldoen ze niet aan de wet kopen op afstand. De auto werd 5 dagen na retourmelding opgehaald. Daarna bleef de auto nog ruim 2 weken op mijn naam staan en betaalde is dus wegenbelasting en verzekering terwijl ik de auto niet meer in bezit had. Inmiddels weer ruim een week verder en nog aan het wachten op het geld. Gaat om een aanzienlijk bedrag dus ben erg teleurgesteld in het bedrijf. Klinkt allemaal mooi, totdat je dus gebruik maakt van de 14 dagen retourservice...
Import auto met verborgen schades
Update 19:2:24 Uiteindelijk opgelost door Bynco en Kooijman.
Update 13.2.24. Contactpersoon Gunay bij Bynco pakt het serieus aan. Hij heeft zaak voorlegd bij Kooijman en vernomen dat dit een inruil auto was. In ieder geval is men akkoord met mijn voorstellen. Eerst moeten ze dit vrijdag nog bespreken met de persoon die deze auto had geaccepteerd.
Auto via Bynco gekocht bij Kooijman Naarden.Aankoop is soepel gegaan en men luistert aandachtig naar je.Had auto 14 dagen op zicht en anti steenfolie werd zichtbaar en later liet andere kant van achterdeur de raamlijst los. Voorts had een vriend van mij gezien dat die achterdeur iets uitstak en zei dat daar schade was geweest. Dit voorlegd bij Bynco en men zou het verder uitzoeken of dat het geval was. Daarover geen terugkoppeling gehad.
Van Bynco mocht ik een offerte laten opmaken door schadeherstelbedrijf om anti steenslagfolie te vervangen en raamlijst te repareren en deur die lichtjes uitstak te checken.Op grond van een lichte inspectie door schadebedrijf blijkt dat mijn vriend gelijk had betreft autodeur. Tevens waren er meer verborgen schades geconstateerd die slecht waren hersteld.
Het schadebedrijf wil deze auto niet aannemen voor herstel werkzaamheden vanwege eerdere slechte reparaties aan deze auto en verwijst mij naar verkopende partij.
Dit voorlegd aan Bynco en zij gaan het bespreken met Kooijman Naarden. Hopelijk komen ze morgen met een goede oplossing. Morgen mijn rechtsbijstandverzekering aanspreken indien nodig. Wou dat Bynco meer inspectie had gedaan bij deze import auto. Op een oog opslag zag het er allemaal goed uit en ook dat het verkocht werd door gerenommeerde bedrijf Kooijman zou je dit niet verwachten.
Poor purchasing experience. Nice friendly staff.
Wij zijn Engelssprekende immigranten en hebben voor Bynco gekozen omdat ze zichzelf op de markt brengen als Engelse service en bekend zijn in de expatgemeenschap. De telefonische communicatie van het merendeel van het personeel waarmee we te maken kregen, was zeer vriendelijk en professioneel - dit was positief. Eén medewerker met de naam Esther was ronduit onbeschoft en onprofessioneel - hierover later meer.
Het lijkt erop dat Bynco hun proces moet verfijnen. Vergeet niet dat we bij Bynco kopen. Het is het merk Bynco waarvan u van ons verwacht dat wij het vertrouwen. Derde partijen in dit proces moeten ook uw verantwoordelijkheid zijn.
De documentatie die ik van Bynco ontving was in het Nederlands, bovendien was de documentatie van DTC (financieringsmaatschappij) geheel in het Nederlands. Maar ik heb ingestemd met een Engelse dienst? Hierdoor was er veel miscommunicatie.
Het regelen van de financiering voor het voertuig duurde 2 weken. Dit lijkt lang, aangezien ik in mijn thuisland binnen 30 minuten financiering kan krijgen? Omdat het financieringsproces lang duurde, kreeg ik te horen dat ik de auto die ik had besteld mogelijk mis zou lopen. Vervolgens kreeg ik tijdens een ander telefoongesprek te horen dat de auto inderdaad van mij zou zijn, aangezien er beslag op het voertuig zit.
Er werd mij ook verteld dat DTC kon helpen met de verzekering van het voertuig. Een paar dagen later werd verteld dat dit ruim 300 euro als "vergoeding" zou kosten. Binnen 30 minuten heb ik mijn eigen verzekering geregeld.
Het beste financieringsaanbod dat ik ontving was 10,9%. Dit is gek. Hoe loop ik als immigrant een groter risico dan een Nederlander die 7% kan veiligstellen? Ik heb hier een vaste woning, ik heb een vast contract, net als mijn vrouw als EU-burger. We zijn hier om met pensioen te gaan. Deze vragen zijn niet gesteld.
Uiteindelijk kreeg ik (tweemaal) te horen dat de bezorger bij aflevering van het voertuig een QR-code zal hebben die ik kan scannen en voor het voertuig kan betalen. Ik zorgde ervoor dat ik hiernaar vroeg en verhoogde ook de app-limiet op mijn telefoon om voor de auto te betalen. Dit was niet het geval. De chauffeur die onze auto afleverde, belde Bynco en iemand genaamd xxxx vertelde ons grof dat ze de e-mail 4 keer hadden verzonden en dat deze nog steeds niet betaald was. Haar toon was er een van vijandigheid en beschuldiging. Ze argumenteerde vervolgens met mij dat de reden dat ik de betalingsinstructies niet ontving, was dat ik me had afgemeld voor e-mailcommunicatie? Wat? Ik heb talloze e-mails van Bynco ontvangen en op geen enkel moment heeft iemand ooit contact met mij opgenomen om mij over dit probleem te informeren. Deze persoon had ervoor kunnen kiezen mij met dit probleem te helpen in plaats van mij als een crimineel te beschuldigen. U doet elektronisch zaken, dus deze kwesties die ik heb genoemd, zijn PROCES-kwesties. Mijn vrouw en ik komen onze schulden na en zo aangesproken worden is volkomen onaanvaardbaar.
Positief is dat mijn omgang met xxxx, de jongeman die mijn zaak vanuit Bynco behandelde, en xxxx uit de DRC uitstekend waren. Het is jammer dat een slecht ontworpen proces deze ervaring heeft verzuurd.
Auto gekocht via Bynco
Auto gekocht via Bynco
De aankoop ging soepel en de communicatie was goed. Na de aankoop kreeg ik de auto voor 14 dagen op proef. Al snel ontdekte ik echter enkele problemen. De blanke lak begon los te laten, en de raamlijst van de achterdeur liet later ook los. Om er zeker van te zijn dat er niets anders aan de hand was, besloot ik de auto naar een garage te brengen die gespecialiseerd is in het opsporen van verborgen schade.
Na een grondige inspectie bevestigde de specialist dat de achterdeur eerder schade had opgelopen en slecht was hersteld.
Na het ontdekken van deze problemen heb ik een e-mail gestuurd naar Bynco, maar hierop ontving ik geen reactie. Daarom heb ik hen gebeld. Tijdens het gesprek met een medewerker gaf ze aan dat ze contact hadden opgenomen met het desbetreffende autobedrijf en dat er geen schade bekend was bij de auto. Toen ik probeerde uit te leggen dat ik de auto naar een garage had gebracht en dat zij verborgen schade hadden ontdekt, kwam ze over als arrogant en geïrriteerd. Ze gaf zelfs aan dat ze niet geloofde dat een garage echt schade had gevonden en liet me niet meer uitpraten, wat mijn vertrouwen in Bynco verder ondermijnde.
Achteraf ben ik erg teleurgesteld in de afhandeling en de service van Bynco. De manier waarop mijn zorgen werden behandeld, doet me twijfelen of alles wel klopt bij dit bedrijf. Ik raad mensen ten zeerste af om een auto bij Bynco aan te schaffen, vooral als je niet geholpen wordt bij het oplossen van problemen. In mijn geval overweeg ik nu om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen om deze kwestie op te lossen.
Wat een super service
Wat een super service! Ik heb nog nooit zo'n gemakkelijke manier van auto kopen ervaren. Bedankt voor de hulp. Groet van een tevreden klant!
