Verschrikkelijk behandeld! Malafide bedrijf
Verschrikkelijk behandeld. Wij hebben gebruikgemaakt van deze betaalprovider via een tussenbedrijf dat 8% rekende aan transactiekosten. Dit is al enorm veel en eigenlijk niet te doen. Met goed vertrouwen hebben wij gebruikgemaakt van CardGate, dat niet eens een integratie met Shopify heeft.
Het ergste van alles is dat onze developer onze website aan het bewerken was, waardoor van ’s nachts tot 11 uur in de ochtend onze pagina voor de algemene voorwaarden tijdelijk naar een andere pagina verwees. Zodra wij dit ontdekten, hebben wij dit diezelfde ochtend direct gecorrigeerd.
Een dag erna kregen wij een bericht dat onze site niet meer aan de eisen voldeed, terwijl het probleem al volledig was opgelost.
Twee dagen voor Black Friday zijn wij hierdoor opgeschort. Hierdoor missen wij letterlijk een weekend waar wij maandenlang naartoe hebben gewerkt, met al onze financiële middelen, mankracht, tijd en energie.
Daarnaast wordt onze uitbetaling nu ook nog vastgehouden totdat de offboarding door hen is afgerond. Dit is een enorme klap voor ons bedrijf en het wordt heel moeilijk om hiervan te herstellen. Daarom adviseer ik iedereen: GA NOOIT, MAAR DAN OOK NOOIT, IN ZEE MET CARDGATE. Chris Visser kan je niet eens telefonisch te woord staan.
