Klanten beoordelen Fietsvoordeelshop als Uitstekend, met een gemiddelde van 4.6 op 5 op basis van 5 reviews. 5 reviews zijn duidelijk positief. Klanten noemen onder meer: “Fiets an sich was prima. Behulpzaam en zeer vriendelijk geholpen door Alfred,gaf goed advies en kon daarom een juiste ebike kopen. Kan nog meer complimenten geven…” Anderen zeggen: “Fiets heeft 6 wkn in reparatie gestaan…. Fiets an sich was prima. Maar levering een drama. Ik heb ook een klacht hierover ingediend. 14 juni heb ik de fiets besteld, vaag mailtje…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Geschreven door het bedrijf
Behulpzaam en zeer vriendelijk geholpen door Alfred,gaf goed advies en kon daarom een juiste ebike kopen.
Kan nog meer complimenten geven maar dan loopt hij naast zijn schoenen😄
Kortom ik ging met een big smile al fietsend naar huis.
Fiets an sich was prima. Maar levering een drama. Ik heb ook een klacht hierover ingediend. 14 juni heb ik de fiets besteld, vaag mailtje gekregen dat ie 1 juli kan worden afgehaald en vervolgens blijkt dat ik pas 9 juli bericht krijg dat ie klaar en afgemonteerd is. Terwijl daar 72 uur voor staat. Lag niet sec aan de winkel.
Fiets heeft 6 wkn in reparatie gestaan na 4wkn is gaan kijken hoe het was.
Hadden ze een verkeerd onderdeel besteld .ter plaatse nieuw kabeltje besteld .en de mededeling dat de fiets een week later klaar zou zijn .zijn twee weken geworden....fiets vandaag opgehaald. Geen excuses niks... heel het reparatie gebied onder het smeervet
in eerste instantie een gazelle grenoble C5 gekocht in heren model bij vestiging in Haarlem.
Na het weekend contact met klantenservice om het model te wijzigen naar een damesmodel.
Het dames model was alleen nog af te halen bij een paar vestigingen.
Ik koos voor Utrecht.
Eerst de bestelling van de heren fiets laten annuleren en een nieuwe bestelling gedaan bij filiaal Utrecht voor de damesfiets waarbij ik de keuze kreeg om een afhaaldatum te kiezen.
Ik bestelde op maandag 13-7-2026 en ik koos de zaterdag erop 18-7-2026 om de fiets af te halen. Keurig een bestelbevestiging gekregen via de mail.
Omdat ik maar niks hoorde via e-mail of telefoon heb ik zelf op de donderdag ervoor(16-7-2026) contact gezocht met het filiaal in Utrecht met de vraag of de fiets echt klaarstond op zaterdag.
Tot mijn verbazing wisten ze nergens van en na achterlaten van mijn gegevens zouden ze gaan kijken en mij terugbellen.
Ik ben teruggebeld en kreeg te horen dat de fiets niet klaar zou zijn omdat het kiox 300 scherm er niet bij zat. Dit scherm zou pas in de week van 27 juli uitgeleverd worden.
Ook was het op dat moment niet zeker of de batterij erbij zat.
Ik vroeg nog waarom ik dan bij het bestelproces een afhaaldatum kon kiezen en het antwoord daarop was dat de gekozen afhaaldatum een indicatie is.
Ik vindt van niet, als je een afhaaldatum kan kiezen moet je de fiets ook op die datum af kunnen halen.
maar goed, het is niet anders.
Ik heb de medewerker verzocht om een E-mail waarin uiteengezet wordt waarom de fiets niet op de gevraagde leverdatum geleverd kan worden en gevraagd of ze de levering zo spoedig mogelijk wilden uitvoeren.
Deze E-mail heb ik gehad en daarin stond dat de batterij geen probleem was maar dat het Kiox-300 scherm pas in de week van 27 juli geleverd kon worden.
Een week later wordt ik gebeld dat ze het toch voor elkaar gekregen hebben dat er een scherm is en dat de fiets opgehaald kan worden.
Ik heb de fiets op zaterdag 25-8-2026 opgehaald in Utrecht en op een paar kleine dingetjes na was alles ok.
Voor onderhoud kan ik gewoon naar het filiaal in Haarlem dus wel zo prettig.
De medewerkers in Utrecht en Haarlem zijn zeer behulpzaam en ondanks dat de levering niet op de gekozen datum kon plaatsvinden ben ik goed geholpen.
Goede informatie betreffende de levering. Mailtjes, track and trace en een belletje vlak voor levering. Vriendelijke bezorger en een mooie fiets!
