Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen Fnac als Matig, met een gemiddelde van 2.8 op 5 op basis van 5 reviews. 2 reviews zijn duidelijk positief. 3 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Niet hier kopen!. Niet hier kopen. Ik heb een aantal maanden een toestel teruggebracht voor herstelling. Een tijd later kreeg ik telefoon van de winkel dat…” Anderen zeggen: “foute beschrijving!. beschrijving van artikel is niet volledig, er staat nergens geschreven dat het een Franstalig artikel is, foto van artikel is niet erg du…” Aandachtspunten uit reviews: “Fnac incasseert je betaling, maar levert niet.. Ik bestelde een pizza over ter waarde van 350 euro op 04/07/2026. Voorziene leveringsdatum was 22/07. Heden 25/08/2026 is de oven nog ste…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Fnac incasseert je betaling, maar levert niet.
Ik bestelde een pizza over ter waarde van 350 euro op 04/07/2026. Voorziene leveringsdatum was 22/07. Heden 25/08/2026 is de oven nog steeds niet geleverd. De klantendienst zegt niet te weten of en wanneer de bestelling kan geleverd worden. De bestelling kan geannuleerd worden maar enkel tegen een waardebon. Wat ben je met een waardebon van een firma die haar verplichtingen toch niet kan nakomen? De bestelde oven wordt intussen wel aangeboden op de Fnac website door externe partners, en met onmiddellijke levering! Hun externe partners aanvaarden echter geen Fnac-waardebonnen. Kortom, als klant word je gegijzeld eens ze je geld ontvangen hebben. NOOIT MEER!
nog maar eens een slechte ervaring
nog maar eens een slechte ervaring. Fnac, ooit de winkel waar je graag naar toeging, maakt er toch een puinhoop van. hun website is gewoon heel slecht en de klantendienstmedewerkers weten vaak niet wat ze allemaal uitkramen. Ik heb als lid een tegoed bon en op mijn vraag of ik die kan gebruiken voor een online aankoop krijgt ik veel copy paste antwoorden van de klantendienst maar géén antwoord.
Niet hier kopen!
Niet hier kopen. Ik heb een aantal maanden een toestel teruggebracht voor herstelling. Een tijd later kreeg ik telefoon van de winkel dat de oude niet te herstellen viel en ik kreeg zogezegd een nieuwe. Ik heb nooit een nieuwe ontvangen noch heb ik mijn oude terug gekregen. Toestel van ongeveer 600eur. Na zoveel mails alsook klachten te sturen krijg ik maar geen antwoord van hun. Zij negeren mijn telefoons en verschillende mails. Waar is mijn toestel?
Telefoon besteld via fnac
Telefoon besteld via fnac. Levering is nooit toegekomen.
Bij contact met de klantendienst zeiden ze eigenlijk: dat is jouw probleem en dat van de leverancier, los het zelf maar op.
Bestelling loopt blijkbaar via een Franse leverancier die het product van China laat komen.
Bestelling geleverd in locker volgens tracking maar nooit toegekomen. Ik zeg tegen de contactpersoon van Fnac dat als het in een locker zit, dat het binnen de 5 dagen teruggestuurd wordt. Nenee zegt mevrouw zo snel gaat dat niet.
Ik heb dan maar zelf contact opgenomen met de leverancier. Zij konden niets doen. Een week later opeens nieuwe tracking: teruggestuurd naar de afzender. verrassing!
Ik vraag een nieuwe zending. De leverancier stemt toe en verstuurd opnieuw. Vorige week opnieuw geleverd in locker met foute mailadres. Product kan niet afgehaald worden. Ik laat het naar een postkantoor sturen en nu zijn we een week later. Geen pakje, niemand weet waar het is.
Hulp van fnac? neen. Het zal zo snel wel niet gaan is het enige antwoord dat ik kreeg, los het zelf maar op meneer.
Leuk, zo meer dan een maand wachten en 2 zendingen verder en nog steeds geen levering gebeurd.
Op de bestelpagina van Fnac staat wel doodleuk dat mijn telefoon al lang geleverd is en de bestelling compleet.
G
Guido en Dora Bartels
03-09-2026
★★★★★
foute beschrijving!
beschrijving van artikel is niet volledig, er staat nergens geschreven dat het een Franstalig artikel is, foto van artikel is niet erg duidelijk waardoor ik niet opmerkte dat het Franstalig is, retour is op eigen kosten of in een winkel hier 60km vandaan... factuur zit niet ingesloten in de mail en zeer moeilijk om in te loggen om via mijn account het factuur te zoeken! Schande!
