Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen Funforest als Gemiddeld, met een gemiddelde van 3.6 op 5 op basis van 5 reviews. 4 reviews zijn duidelijk positief. 1 review is kritisch. Klanten noemen onder meer: “Hulp van de Rode helm. Goedemiddag, Afgelopen maandag was ik in uw park aan het klimmen. Tijdens de klim in parcour 5 had ik een rode helm nodig. Echter ondanks…” Anderen zeggen: “Wij hebben een geweldige dag gehad bij…. Wij hebben een geweldige dag gehad bij Fun Forest Almere! Het was superleuk en de kinderen hebben enorm genoten van alle klimparcoursen e…” Aandachtspunten uit reviews: “Klacht over ernstig incident en gebrek…. Klacht over ernstig incident en gebrek aan hulpverlening – Fun Forest Almere Betreft: Ernstig ongeval op 17 juli en het volledig uitblijv…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Een avontuurlijke dag bij Fun Forest. Kom jij ook klimmen in één van onze parken in Amsterdam, Almere, Rotterdam of Venlo? Bekijk de mogelijkheden.
Hulp van de Rode helm
Goedemiddag,
Afgelopen maandag was ik in uw park aan het klimmen. Tijdens de klim in parcour 5 had ik een rode helm nodig. Echter ondanks het meerdere keren roepen door mij en de mensen om mij heen gebeurde er niets. Een van de mensen die bij mij op het platform stond heeft jullie organisatie gebeld. Maar hij kreeg een automatisch antwoord dat de medewerkers pauze hadden.
Na 20 minuten kwam er een dame met rode helm rustig aanlopen. Ik legde uit waarom ik naar beneden wilde. Deze dame zei dat zij dan helemaal terug moest om een ladder te halen. Er over bellen ging niet. En dit terwijl ik iedereen die na mij kwam al die tijd ophield. Bovendien wilde ik niet voor niets naar beneden.
Wat de dame met rode helm mij wel kon vertellen was dat de parcour dat ik nog moest afleggen niet zo zwaar was als het voorgaande stuk. Door haar onwelwillende houding, het lange wachten voor mij en de andere klimmers besloot ik door te klimmen.
Ik heb dit voorval gemeld bij de receptie maar ik kreeg de indruk dat ik me druk maakte om niets.
Nou was mijn situatie zeker niet levensbedreigend maar dat wisten zij niet. Naar mijn idee duurde het veel te lang voordat er hulp kwam. En het feit dat er geen mogelijkheid was om telefonisch contact te krijgen vond ik ook vreemd en onjuist. Wat als er een calamiteit is?
Door dit geheel is het plezier in het klimmen aanzienlijk verminderd.
Ik wil graag weten wat uw reactie hierop is.
Met vriendelijke groet,
Ben inmiddels gebeld door een medewerker van het klimbos met excuses en de mededeling dat dit voorval besproken gaat worden in het team. Goed afgehandeld naar mijn idee.
H
Hatice Bayrakdar
03-09-2026
★★★★★
Wij hebben een geweldige dag gehad bij…
Wij hebben een geweldige dag gehad bij Fun Forest Almere! Het was superleuk en de kinderen hebben enorm genoten van alle klimparcoursen en activiteiten. Het personeel was vriendelijk, behulpzaam en stond altijd klaar om te helpen wanneer dat nodig was.
Alles was goed georganiseerd en we voelden ons veilig tijdens het klimmen. Het is zeker een aanrader voor gezinnen die een actief en gezellig dagje uit zoeken. Wij komen hier absoluut nog een keer terug!
Bedankt voor de leuke ervaring!
Zaterdag funforest
Wij zijn op een zaterdag met drie kinderen van 6 jaar en twee begeleiders naar Fun Forest gegaan. Omdat we nog nooit eerder hadden geklommen, wisten we niet goed wat we konden verwachten. De uitleg bestond alleen uit een instructievideo. Die duurde vrij lang en met enthousiaste kinderen die het liefst meteen willen beginnen, was het lastig om de aandacht erbij te houden.
Daarnaast vonden we dat je aan het begin wel erg aan je lot werd overgelaten. Je moest zelf uitzoeken hoe de gordels en haken werkten. Uiteindelijk controleerde een medewerker alles nog wel, maar het zou prettiger zijn als er vanaf het begin iemand aanwezig is om iedereen rustig op weg te helpen.
We mochten parcours 1 en 2 doen. Voor kinderen van 6 jaar die het spannend vinden en nog moeite hebben met het gebruik van de haken, bleek dit best een uitdaging. Vooral de zipline op parcours 2 was lastig. Daardoor kwamen de kinderen halverwege stil te hangen, wat erg vervelend en een beetje zielig was.
Nadat we om hulp hadden geroepen, werden we gelukkig snel en vriendelijk geholpen door de medewerkers. Dat waarderen we zeker. Toch zou het fijn zijn als er onderweg wat meer medewerkers aanwezig zijn, zodat hulp sneller beschikbaar is wanneer kinderen vast komen te zitten of onzeker worden.
Al met al was het een leuke ervaring, maar vooral voor jonge, onervaren kinderen zou wat meer begeleiding en ondersteuning het bezoek een stuk prettiger maken. De kinderen zijn uiteindelijk verdrietig vertrokken en willen nooit meer klimmen.
Klacht over ernstig incident en gebrek…
Klacht over ernstig incident en gebrek aan hulpverlening – Fun Forest Almere
Betreft: Ernstig ongeval op 17 juli en het volledig uitblijven van reactie / hulpverlening
Geachte directie / management van Fun Forest Almere,
Via deze weg wil ik mijn diepe ontzetting en extreme ontevredenheid uiten over een zeer ernstig incident dat plaatsvond op 17 juli, toen ik samen met mijn dochter en haar vriendin (beiden 9 jaar oud) uw klimpark bezocht.
Na de initiële instructie begonnen we aan de routes die geschikt waren voor hun leeftijd.
Het incident en de gebeurtenissen:
Het ongeval: Op route 4 (bij de eerste of tweede zipline) draaide mijn lichaam tijdens de afdaling plotseling in de lucht. Hierdoor kon ik mijn voeten niet in de juiste positie brengen om af te remmen en kwam ik met een hevige klap zijwaarts tegen het platform (de boom) terecht.
Volledige afwezigheid van hulp op het parcours: We hebben direct om hulp geschreeuwd, maar er is geen enkele instructeur of medewerker komen opdagen. Ondanks de extreme pijn en het feit dat ik de erg geschrokken kinderen moest kalmeren, werd ik gedwongen om het gehele parcours zelfstandig af te leggen om naar beneden te kunnen komen.
Nalatigheid bij sluitingstijd: Bij aankomst bij de receptie/het hoofdgebouw bleek het park al bezig te zijn met sluiten. De kratten voor de klimgordels waren al opgeruimd. Er was geen enkele controle uitgevoerd om te kijken of er nog bezoekers op de routes aanwezig waren.
Gebrek aan empathie en medische ondersteuning: Toen we eindelijk een medewerkster vonden en ik de situatie uitlegde, reageerde zij enkel met een oppervlakkig "het spijt me". Er werd geen enkele vorm van eerste hulp (EHBO) of ondersteuning aangeboden. Pas toen ik naar het toilet ging, ontdekte ik dat ik ernstig bloedde.
Ernstig medisch letsel: Ik heb zelf een ambulance moeten bellen. Ik ben direct overgebracht naar het Amsterdam UMC, waar ik 6 dagen opgenomen heb gelegen vanwege een scheur/laceratie in mijn linker nier als gevolg van de klap. Terwijl wij buiten op de ambulance wachtten, heeft niemand van uw personeel de moeite genomen om bij ons te kijken of hulp te bieden.
Essentiële veiligheids- en infrastructuurfouten:
Gebrek aan toezicht en structurele onveiligheid: Er was geen enkel toezicht op de routes. Bovendien is het uiterst zorgwekkend dat een dergelijk ongeval zo gemakkelijk kan gebeuren. Het ronddraaien van het lichaam op een zipline kan iedereen overkomen, en de platformen bieden in zulke gevallen absoluut geen bescherming of opvang. Dit vormt een direct gevaar voor volwassenen én kinderen.
Geen controle op achtergebleven bezoekers: Het personeel is gestart met het sluiten van het park zonder te verifiëren of alle klimmers de routes veilig hadden gelaten.
Onbekwaamheid bij noodsituaties: Het uitblijven van EHBO, opvang of adequate actie na een melding van een zwaar ongeval is onaanvaardbaar.
Verergering van letsel: Mijn lichamelijk letsel is onnodig verergerd doordat ik het parcours moest afmaken met een gescheurde nier. Ik zal nu een lang herstelproces moeten doorlopen. Ik heb mijn zomervakantie volledig verloren en mijn hele dagelijkse routine is in de war geraakt omdat ik volledige rust moet houden.
Uitblijven van reactie
Ik heb u enkele dagen geleden al aangeschreven via e-mail en via het contactformulier op uw website en via email om u hierover te informeren. Tot op heden heb ik geen enkele reactie van uw bedrijf mogen ontvangen. Het negeren van een dergelijk ernstig voorval is uitermate kwalijk.
Dit incident legt een kritisch gebrek aan veiligheidsinfrastructuur, noodprocedures en personeelsbezetting bloot. Ik verwacht alsnog een dringende en formele reactie van uw kant waarin u aangeeft welke concrete maatregelen Fun Forest gaat nemen om de veiligheid te waarborgen en te voorkomen dat andere bezoekers dit meemaken.
Discriminatie door personeel
Ik heb vandaag zondag. 9 augustus moeten ervaren dat er jammer genoeg word ge discrimineert door personeel van Fun Forest. Nederlandse man staat te roken voor de balie word niks gezegd. Ik loop van het terein af donkere getinte man. Word ik aangesproken terwijl ik wegloop met een sigaret dat uit is. Ik geef daarna aan dat ik wegloop om te lopen. Vervolgens word de meneer die bij de balie staat te roken nog steeds niet aangesproken.
