Ervaring met hypotheekwinkel in Dilbeek
Bedankt voor het telefonisch gesprek en uw toelichting.
Wij nemen kennis van uw uitleg en aanvaarden uw excuses.
Wij willen echter benadrukken dat, ongeacht de samenwerking met de betrokken financiële instelling, wij als klant op een correcte en tijdige opvolging door jullie hadden mogen rekenen. Dat dit niet is gebeurd, heeft voor ons aanzienlijke gevolgen gehad.
Het lijkt ons dan ook noodzakelijk om dergelijke samenwerkingen kritisch te herbekijken, zodat klanten in de toekomst niet opnieuw met dergelijke problemen geconfronteerd worden.
Bij deze beschouwen wij de zaak als afgesloten.
Eerdere review van ervaring op24/09/2025
Zeer slechte ervaring met hypotheekwinkel in Dilbeek
Ons dossier werd van begin tot einde slecht opgevolgd. Documenten en noodzakelijke stappen in het leningsproces werden veel te laat uitgevoerd, waardoor er op het laatste moment plots problemen opdoken. Hierdoor moesten wij onze afspraak bij de notaris voor de aankoop van onze bouwgrond uitstellen en stond onze aankoop bijna op de helling.
Hun fout werd toegegeven en zij beloofden een compensatie in de vorm van het terugbetalen van de extra notariskosten. Dit werd zelfs per mail bevestigd, maar tot op heden is daar niets van terechtgekomen.
Uiteindelijk zijn wij op het laatste moment nog gered door onze eigen bank, die wél professioneel en correct heeft gehandeld.
Wij zijn hier enkel terechtgekomen uit onwetendheid, maar achteraf bekeken hadden wij hier nooit mogen aankloppen. Dit getuigt van een totaal gebrek aan professionaliteit, opvolging en betrouwbaarheid. Absoluut geen aanrader.
