Zeer klantonvriendelijk onthaal
Ik heb za 6 apr 2019 een uv-lamp ter revisie binnengebracht in de winkel (een onderdeel van een vijverfilteringssysteem). Bij het afrekenen van aangekochte produkten bleek dat het personeel mijn uv-lamp mee had gegeven met een andere klant. Ik ben na lang wachten zonder uv-lamp naar huis vertrokken, zonder te weten wanneer ik mijn vijverfilteringssysteem weer zou kunnen opstarten (vijver bevat vis). Men heeft me geen vervanglamp mee willen geven, enkel het bericht dat als mijn uv-lamp terecht is, deze aan huis zal worden teruggebracht. Op mijn vraag me een commerciële tegemoetkoming te bieden voor het geleden ongemak (was goede klant en had voor 134 EUR goederen gekocht) heb ik enkel een grote bek van een klantonvriendelijke en onprofessionele verantwoordelijke gekregen. De lamp is ondertussen terecht. Dieronvriendelijke winkel : verkopen vissen met 20% korting tijdens een periode waar nachtvorst nog mogelijk is - de onnozele klant valt daar voor. Verscheidene kennissen koï-amateurs hadden me gewaarschuwd voor deze winkel. Ik had moeten luisteren.
