Geen empathie en gastvrijheid
Een reservering gemaakt voor 2 nachten in dit hotel. Aangegeven dat wij op vrijdagavond om 20.00 uur zullen inchecken.
Worden die avond om 18.30 gebeld met de vraag waar wij blijven. Men wachtte op ons. Wij direct naar hotel, waar wij rond 19.15 uur inchecken.
Om 19.32 uur krijgen wij vervolgens een sms bericht dat de poort gesloten wordt (met elastieken) en er geen personeel meer aanwezig is tot 9.30 uur de volgende ochtend.
Blijkt dat wij de enige gasten zijn op het hotelterrein.
Aangegeven manager/eigenaar dat wij het prettig hadden gevonden als ons op voorhand/bij inchecken het "deurbeleid" kenbaar was gemaakt, daar wij in het verleden hier onplezierige ervaringen mee hebben gehad.
Weinig empathie/inlevingsvermogen van de kant van het hotel. Ook de wijze van communiceren vond men heel normaal: "daarvoor betaald u ook maar weinig", was de reactie van de eigenaar. Dit terwijl dit hotel ongeveer een zelfde "aanbiedingsprijs" hanteert als bijvoorbeeld een Van der Valk.
Bij uitchecken was er geen personeel aanwezig.
Kortom niet aan te bevelen, als je gastvrijheid zoekt.
