R
Rafael
03-11-2022
Jacuzzi geplaatst met een nieuwe…
Jacuzzi geplaatst met een nieuwe pergola. Zeer tevreden
Klanten beoordelen bouw-mouw als Uitstekend, met een gemiddelde van 5.0 op 5 op basis van 3 reviews. 3 reviews zijn duidelijk positief. Klanten noemen onder meer: “Jacuzzi geplaatst met een nieuwe…. Jacuzzi geplaatst met een nieuwe pergola. Zeer tevreden” Anderen zeggen: “Onprofessionele communicatie en 'last minute' afmelding van de klus. Bouw-Mouw is een kleinschalig bouwbedrijf gerund door de eigenaar(zoon) met hulp van zijn vader. Bij de eerste kennismaking bij ons thuis…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Jacuzzi geplaatst met een nieuwe pergola. Zeer tevreden
Bouw-Mouw is een kleinschalig bouwbedrijf gerund door de eigenaar(zoon) met hulp van zijn vader.
Bij de eerste kennismaking bij ons thuis kwam de vader over als een ervaren (vak)man die wist waar hij het over had. Bovendien liep hij al een tijd mee in de bouw. De eigenaar(zoon) had weinig eigen inbreng binnen dit gesprek en daarom verliep de communicatie (technisch)voornamelijk tussen klant en de vader.
Na deze eerste kennismaking verliep de verdere communicatie tussen klant en zoon. Wij hebben hierna veel technische stukken en uitleg/toelichting gedeeld om tot een transparant en volledige overeenkomst en offerte te komen. Hier is erg veel tijd, moeite en geduld van onze kant in gaan zitten. Binnen deze fase zijn veel (loze) beloftes gedaan door Bouw-Mouw om de offerte op te sturen. Wij hebben uiteindelijk ruim 9 weken op de offerte moeten wachten, die ook nog eens erg summier was en niet uitgewerkt. Vervolgens hebben wij binnen de vervaltermijn akkoord gegeven op de offerte.
Aangezien de start al snel zou plaatsvinden (we hadden al eerder een startdatum besproken) hadden wij al veel voorbereidingen getroffen; afvalcontainer gehuurd, deuren en kozijnen ingekocht, screens uitgezocht en ingekocht, daksteiger geregeld, diverse vergunningen aangevraagd bij de gemeente en een stukadoor geregeld. Tevens hadden wij zelf op zolder de vloer al voorbereid en iemand laten komen om de vloerverwarming om te leggen. Ook hebben we onze vakantie aangepast op de startdatum van Bouw-Mouw.
Tot onze grote teleurstelling is op een erg laat moment door Bouw-Mouw de offerte ingetrokken met de reden ‘het eenvoudig te willen houden’ en geen interesse meer te hebben in de werkzaamheden. Dit is kenbaar gemaakt per WhatsApp, na een enkele poging tot bellen. Dit terwijl er duidelijke mondelinge en schriftelijke afspraken waren gemaakt over het traject en waarbij er ook zeer duidelijk was dat er veel voorbereidingen waren getroffen van onze kant.
Onze eisen en wensen zijn altijd erg helder en goed (technisch) onderbouwd geweest, al vanaf de eerste kennismaking. De klus bleek op het laatste moment toch niet eenvoudig genoeg voor Bouw-Mouw. De aanloop maar vooral de manier waarop wij ‘aan de kant zijn gezet’ heeft voor ons een onbetrouwbare indruk achtergelaten. Over het algemeen is onze ervaring binnen de aanbestedingsfase tot aan het opstellen van een overeenkomst dat er onhandig en onprofessioneel gecommuniceerd is door Bouw-Mouw. Een grote teleurstelling voor ons en tevens een probleem, gezien de voorbereidingen die we hadden getroffen.
Ik ben blij om te kunnen melden dat ik zeer tevreden ben met aannemersbedrijf Bouw-Mouw waarmee ik samenwerkte voor de aanbouw aan mijn huis. Het team was professioneel en efficiënt en heeft het werk op tijd afgeleverd.
Ik was onder de indruk van de kwaliteit van het werk en het resultaat is beter dan ik had durven hopen. De aanbouw is perfect aangepast aan mijn wensen en past naadloos bij mijn huis.
Ik vond ook dat de prijs zeer concurrerend was in vergelijking met andere offertes die ik had ontvangen. Ik vond het prettig dat alles duidelijk werd uitgelegd en dat er geen verborgen kosten waren. Communicatie was ook goed tijdens het project. Er werd regelmatig contact opgenomen om mijn vragen te beantwoorden en om te vertellen dat alles naar behoren verliep.
Ik kan dit aannemersbedrijf van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar professioneel en kwalitatief goed werk tegen een concurrerende prijs. Ik ben zeer tevreden met mijn aanbouw en zou het bedrijf zeker opnieuw inschakelen voor toekomstige projecten.
