Vreselijk nare ervaring met Budgetmovers.
Vreselijk nare ervaring met Budgetmovers. Veel meer betaald dan was geoffreerd. (4200 ipv 1000) Eerst zou er 1000 euro bijkomen ivm met een aantal zware objecten. Dat was schrikken maar leek ons aannemelijk. Sowieso is op je verhuisdag niets anders te regelen.
De verhuizers zijn onprofessioneel en klagen voortdurend dat het zoveel werk is, afgewisseld met opschepperij over hun vele ervaring. Wanneer er schade is ligt dat aan het hoofdkantoor, de regen , of jezelf want we zouden de juiste matrashoezen niet besteld hebben. (Die waren wel besteld maar niet meegenomen door de verhuizers zelf). Er is schade aan de vloer, aan de muren, er ontbreken schroeven van elke kast. De service was inclusief demonteren en monteren. Er was nergens tijd voor op de dag van de verhuizing. Een hok uit de tuin werd gewoon uit elkaar getrapt en bij het nieuwe huis in de tuin gegooid. Bij het oude huis lag de tuin en stoep bezaaid met schroeven.
Een van de verhuizers werd door een vriend van ons aangesproken op het feit dat hij foto's stond te maken van onze kasten. Dit leidde tot blinde woede bij deze man. De rest van de dag verliep in een zeer gespannen en onprettige sfeer. Over deze zeer agressieve hebben we gebeld met budgetmovers. Een collega van de man verklaarde aan de telefoon dat hij de reactie van zijn collega zeer goed begreep, want deze voelde zich immers "aangevallen".
Aangezien de verhuizers met een zeer kleine bestel wagen kwamen duurde alles vreselijk lang.Volgens de verhuizers lag dit aan ons en het hoofdkantoor. Men gaf aan dat het hoofdkantoor alles altijd verkeerd inschat, dat was dagelijkse kost.
Na 13 uur verhuizen moesten er vele overuren afgerekend worden en nog allerlei zaken, maar we mochten de factuur niet zien.
2 weken later werden we nog gebeld door een mevrouw, die er tijdens het gesprek pas achterkwam hoe slecht de verhuizing verlopen was. Zij vond het heel erg en zou terugbellen, maar hier hebben we niets meer van gehoord, evenals van de klachten die we hebben ingediend bij Budgetmovers. We voelen ons opgelicht door dit bedrijf, en raden iedereen die moet verhuizen aan om niet met dit "bedrijf" in zee te gaan
Komen beloftes niet na en doen aan contractbreuk!
Mijn ervaringen (verhuisd op 30 september) zijn allesbehalve positief!
Voor de verhuizing heb ik dozen gehuurd. Op het contract staat netjes vermeld de huurprijs per doos en de verkoopwaarde indien ik om wat voor reden ook niet alle dozen zou inleveren. Deze zijn pas bezorgd toen ik hen belde omdat ik maar niets hoorde. 2 weken voor verhuizing werden ze uiteindelijk geleverd. Daar bleken overigens een 15-tal dozen onbruikbaar omdat ze gescheurd waren. En ook uitgebreid beschreven ondanks het verzoek gebruik te maken van de bijgeleverde stickers, en u raadt het al: er waren ook geen stickers geleverd. De huurdozen zijn na 4 maanden nog steeds niet opgehaald ondanks diverse telefoontjes met het verzoek ze op te halen. Afhankelijk van wie er aan de lijn is werden verschillende verhalen opgehangen: wij verhuren geen dozen, we werken nu samen met een ander bedrijf tot concrete voorstellen om alsnog deze dozen op te halen.
In december weer gebeld. Na overleg met "de manager"vertelde de dame aan de telefoon dat de dozen opgehaald zouden worden conform contractafspraken. Ook deze afspraak is niet nagekomen.
Vandaag (30-12) maar weer eens gebeld omdat er totaal geen reactie komt op mijn verzoeken, mailtjes en de telefonische afspraken hebben blijkbaar geen waarde.Mij werd vandaag medegedeeld - door degene die ik aan de lijn had - sinds zij daar werkzaam was ( 4 maanden) er geen dozen meer opgehaald werden. Hierop gaf ik aan dat mijn contract (exact 4 maanden oud) vermeldt dat de dozen gehuurd zijn: (uit offerte gekopieerd)
Inpakmaterialen (al bezorgd)Verhuisdozen + etiketten (huur)30 stuk€ 2,00€ 60,00
Meenemen dag verhuizingVerhuisdozen + etiketten (huur)50 stuk€ 2,00€ 100,00
De etiketten heb ik overigens nooit gekregen en van de geleverde dozen waren er minstens een 15-tal onbruikbaar (handvatten doorgescheurd of bodem eruit gescheurd)
Maar de bruikbare dozen zijn daarmee dus nog steeds gehuurd volgens offerte en contract!
En naar mijn idee betekent huur: tijdelijk gebruik en ik verwacht dus ook dat na het gebruik ze teruggaan naar de eigenaar.
Overigens is de verhuizing ook echt veel duurder geworden, ipv 2495 bijna 1000 euro duurder, 3395 Er is ook niet adequaat gereageerd op mijn contact waarop ik melding maakte van verloren spulletjes, zoals een sleutel van een antieke kast. Zonder eigen risico verzekerd voor € 100 000 lees ik in het contract. Dus ook dat klopt niet.
Ook op mijn mededeling dat ik niet blij was met de wijze waarop de verhuizing was verlopen volgde enkel een opmerking dat het niet helemaal netjes was. De verhuizers hebben alles behalve de wasmachine en droger in de woonkamer gedeponeerd. Slechts op mijn uitdrukkelijke verzoek hebben ze om 21.30 uur het bed op de eerste etage in elkaar gezet. Dit betekende dat ik nog weken bezig ben geweest om de dozen een voor een naar boven heb moeten sjouwen. Niet echt geslaagd dus, zeker niet als je weet dat ik én niet meer de jongste ben.
En dus nu op de koop toe zit ik met een gang vol met lege verhuisdozen.
Geopperde suggesties: Ik zou ze aan een kennis of familielid kunnen geven, of verkopen via marktplaats. Of afvoeren naar het milieupark.
Uiteindelijk is me toegezegd dat ik binnen 1 week bericht mag ontvangen met een voorstel om tot een oplossing te komen.
Ik ben benieuwd of de toezegging dat ik een bericht zal krijgen over hoe bovenstaande afgehandeld gaat worden nu wel nagekomen gaat worden. Eerlijk gezegd heb ik weinig vertrouwen in een goede afloop. En dat blijkt, nu eind januari staan er nog steeds 50 lege dozen in de gang.
Ik vrees dat er niets anders rest dan een juridisch traject vanwege contactbreuk.
Ik ben niet meer van plan om te verhuizen, maar als ik dat zou doen, dan zeker niet met dit bedrijf!
