Klanten beoordelen calumetphoto als Matig, met een gemiddelde van 2.4 op 5 op basis van 5 reviews. 2 reviews zijn duidelijk positief. 3 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Bedrijf is telefonisch onbereikbaar en…. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar en heeft na enkele dagen nog geen tracking code o.i.d. verzonden, terwijl de producten op voorraad zo…” Anderen zeggen: “Top Service!. Kortgeleden heb ik hier een Canon Eos R occasion gekocht. Binnen twee dagen had ik deze in huis! Na een aantal dagen bleek de accu niet h…” Aandachtspunten uit reviews: “Oplichterij wanneer je doorlopend zaken…. Oplichterij wanneer je doorlopend zaken op voorraad pretendeert te hebben hetgeen simpelweg niet het geval is. Wij hebben 10 orders gepla…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Calumet Photographic - Je professionele fotowinkel in Nederland met filialen in Amsterdam en Rotterdam
Bedrijf is telefonisch onbereikbaar en heeft na enkele dagen nog geen tracking code o.i.d. verzonden, terwijl de producten op voorraad zouden zijn.
Bij het bellen van de Hotline kom je in een telefonische loop terecht, zonder dat je ooit iemand aan de lijn krijgt.
Order status blijft op 'pending' staan.
Oplichterij wanneer je doorlopend zaken op voorraad pretendeert te hebben hetgeen simpelweg niet het geval is. Wij hebben 10 orders geplaatst en 10x waren deze op voorraad en vervolgens 14 dagen later pas geleverd.
Een Lumix GH6 besteld die op de site als op voorraad stond aangegeven. Na een aantal dagen nog altijd geen verzendbevestiging. Mail gestuurd. Antwoord was dat ze de camera’s nog niet van Panasonic geleverd hadden gekregen (!) en dat ze niet wisten wanneer wel. NIET op voorraad dus. Nog een mail gestuurd hoe het zat met een lopende actie voor een CFEXPRESS kaart, geen reactie.
Toen heb ik besloten de bestelling te annuleren en de camera elders te kopen (1 dag later binnen).
Ik heb hun herroepingsformulier ingevuld en opgestuurd met een begeleidende mail. Geen reactie.
Na een aantal dagen een mail gestuurd naar alle mailadressen die ik kon vinden bij Calumet en ik kreeg zowaar een bevestiging van de annulering. Maar zonder enige informatie over terugbetaling etc. Mail gestuurd over de termijn van terugbetaling. Geen reactie.
Nu is het ruim een week na de annuleringsbevestiging en ik wacht nog steeds op mijn €2200,-
Als het geld niet wordt teruggestort zie ik mij genoodzaakt aangifte te doen en het geld door de creditcard maatschappij terug te laten halen.
Extreem slechte service en de mailtjes díe ik heb gehad hadden geen vriendelijke toon. Ik koop er in ieder geval nooit meer iets.
UPDATE: Nadat ik heb aangegeven aangifte te doen zodra de terugbetalingstermijn verstrijkt kwamen ze ineens in de lucht. Eerst had de afdeling administratie een achterstand met terugbetalingen en even later was het vanwege een sofware storing. Nadat ik had gezegd dat ik bij mijn standpunt bleef, moest ik mijn bankgegevens sturen zodat ze het als het goed is vanavond nog handmatig konden overmaken. Ik ben nog aan het wachten..
UPDATE 2: na nog een email is het uiteindelijk overgemaakt.
Ik raad in ieder geval niemand aan iets in de webshop te kopen
Kortgeleden heb ik hier een Canon Eos R occasion gekocht. Binnen twee dagen had ik deze in huis! Na een aantal dagen bleek de accu niet helemaal in orde te zijn. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en zij hebben dezelfde dag nog een nieuwe accu opgestuurd. Echt top service!
Meerdere keren gehuurd via Calumet Rotterdam en dit ging altijd goed, goede service en goede prijs. Ook eens korting gekregen op een laptop tas voor locatie tether. Kortom, prima winkel en personeel!
