GEEN ZAKEN DOEN
Het spijt me ten zeerste dat ik mij genoodzaakt voel om mijn uiterst teleurstellende ervaring met CircleLoop te delen. Als een voormalige klant, die twee maanden geleden zijn abonnement heeft geannuleerd, ben ik geschokt door het gebrek aan respons en de aanhoudende problemen die ik heb ondervonden.
Mijn eerste pogingen om mijn abonnement te beëindigen werden met een teleurstellende stilte begroet. Zowel mijn e-mail als mijn telefonische verzoeken bleven onbeantwoord. Het is niet alleen een duidelijke indicatie van een gebrek aan klantenservice, maar het geeft ook een gebrek aan professionele toewijding aan de tevredenheid van de klant weer.
Na een maand ontdekte ik tot mijn ontsteltenis dat er nog steeds betalingen werden afgeschreven van mijn rekening, ondanks mijn geannuleerde abonnement. Om deze onrechtmatige afschrijvingen aan te pakken, heb ik onmiddellijk een terugboeking ingediend via mijn creditcardmaatschappij. Ik nam aan dat het een vergissing was, maar helaas herhaalde dit ongeoorloofde gedrag zich opnieuw.
Zelfs wanneer ik probeerde te communiceren met het bedrijf, werd mijn geduld tot het uiterste getest. Telefoonoproepen resulteerden in wachttijden van maar liefst 30 minuten, zonder enige vorm van respons. Het gebrek aan communicatie en opvolging is onacceptabel.
Hoewel ik erkennend wil zijn voor het vriendelijke gedrag van de medewerkers aan de telefoon, kan ik niet anders dan concluderen dat deze vriendelijkheid helaas niet werd vertaald in effectieve actie om mijn problemen op te lossen.
Na deze ervaring heb ik besloten om mijn creditcard te blokkeren en verdere stappen te ondernemen om dit onbevredigende gedrag aan te klagen. Mijn vertrouwen in CircleLoop is ernstig geschaad, en ik wil mijn teleurstelling en frustratie over deze kwestie uiten, hopelijk als een waarschuwing voor potentiële klanten die overwegen met dit bedrijf in zee te gaan.
In de hoop op verbetering en het nemen van adequate maatregelen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met teleurgestelde groeten,
Enes Celik
