Klanten beoordelen clarks als Slecht, met een gemiddelde van 1.8 op 5 op basis van 5 reviews. 1 review is duidelijk positief. 4 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Retour zending” Aandachtspunten uit reviews: “Schoenen gekocht die een maat te klein…. Schoenen gekocht die een maat te klein waren. Teruggestuurd maar het retourlabel klopt niet. Contact gezocht met de klantenservice, nieuw…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Retour zending, en daarmee mijn geld terugkrijgen is dramatisch.
Aantal mails gestuurd en heeeeeel veel geduld hebben. Geen aanrader om hier te bestellen
Schoenen gekocht die een maat te klein waren. Teruggestuurd maar het retourlabel klopt niet. Contact gezocht met de klantenservice, nieuw retourlabel ontvangen. Weer naar de pakketautomaat en wederom werd het label niet herkend. Toen maar zelf voor eigen kosten de schoenen retour gestuurd, contact gehad met de klantenservice en dat was okay, ze zouden zelfs de kosten betalen. Wat schets de verbazing dat de schoenen anderhalve week later opnieuw bij mij bezorgd werden omdat Clarks ze niet had afgehaald. Daarna lange mailwisseling waarbij ik steeds opnieuw het hele verhaal moest vertellen. Na weken de mededeling dat ze niets voor me konden doen. Mijn broer had een soortgelijk verhaal. Mijn advies, leuke schoenen maar hier NIET KOPEN!!
Hele slechte klantenservice (Gershwin) Vertelde mij in eerste instantie, dat ik de schoenen niet kon terugsturen. Omdat het een definitieve aankoop was.
Uiteindelijk, na bijna 1 uur over en weer schrijven, toch via de mail een retourlabel gekregen. Ik ben benieuwd…
En let op, je betaald verzend-en retourkosten. Uiteindelijk ben je meer dan
€ 10,00 kwijt en heb je niks.
Draag al jaren alleen maar Clarks in maat 9 G (43 ik bezit 11 paar allemaal maat 9 )en heb onlangs een paar FTR2 HI besteld in maat 9 en na ontvangst bleken deze ineens ruim een maat te groot . dus denk je dan geen probleem ik retourneer ze maar dan blijkt ineens dat je sinds december maar liefst €4.99 te moeten betalen voor de retourzending en dan wordt je ook nog eens verplicht dat bij UPS te doen bij een vieze vage avond(!)winkel of anders aan de andere kant van de stad... echt schandalig! ik ben nu € 9.98 kwijt omdat Clarks ineens een rare maatvoering hanteert en kon vervolgens ook nog eens de deur uit ’s avonds naar een gore onveilig voelende avondwinkel vol alcoholisten! voor een paar schoenen van €70 betaal ik dus €9.98 verzend en retourkosten dat is Ruim 14 % !! VOOR NIKS!!!!! denk hier dus goed over nu voor je bij Clarks besteld de schoenen zijn doorgaans ok maar de “service” is duur en waardeloos
Hier helaas ook een slechte review over de retourprocedure. Het portaal werkt niet en op hun contactformulier reageren ze niet. Hoe kan ik nou de schoenen retourneren en mijn geld terug krijgen!🙄
