Op deze site een filament besteld dat…
Op deze site een filament besteld dat op andere sites overal uitverkocht was. Sommige sites maakten zelfs melding van het feit dat het pas in juni weer geleverd kon worden.
Maar niet op filamenten.nl. Er waren er maar liefst 50 in voorraad en 'volgende werkdag al in huis' !
Mooi bestellen dan maar. In de orderbevestiging email die volgde stond het volgende:
'Normaal gesproken worden bestellingen binnen drie werkdagen verwerkt en verzonden, maar dit kan soms langer duren. '
Als je het na een week nog niet hebt dan moet je maar eens contact opnemen stond er verder nog in.
HUH?
Aan de chat medewerker gevraagd hoe dat dan zit met die 'volgende werkdag al in huis' ?
Ja dat klopte dan niet helemaal vond hij ook, moesten ze maar eens aanpassen.
Oh zei hij verder, uw bestelling is trouwens niet op voorraad.
HUH?
Staat toch 50 stuks op je site? Wat volgde was een vaag verhaal over niet geupdate site en blablabla. Zeer vreemd, in 1999 kon je daar misschien nog wel mee weg komen, maar zoiets in 2020 niet op orde hebben getuigd naar mijn idee van amateurisme.
Maar hij ging er voor mij achteraan!
Volgende dag kreeg ik een mail dat ze over 10 dagen konden leveren!
Op mijn vraag of ie dan ook ECHT kon leveren werd alweer terug gekrabbeld met een 'ja je weet het maar nooit he'
Dat bleek ook toen ik de dag erop een mail kreeg met de melding dat het eigenlijk pas in juni kon worden geleverd...
Order gecancelled ondanks de 5 hele procenten korting die ik op mijn volgende order mocht indienen.
Edit: ik wacht nu op terugstorten van mijn geld. Men schrijft 'Afhankelijk van het beleid van uw bank of kaartuitgever kan het drie tot vijf dagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.'
Als ik nou eens zou betalen en dat dan tegen de webwinkel zou zeggen, zouden ze dat dan ook prima vinden?? ' Ja stuur maar op hoor, je geld komt, afhankelijk van je bank, binnen een dag of 5!'
Momenteel is het dag 4, en nog niets ontvangen.
Edit 2:
Momenteel is het dag 7, en nog niets ontvangen.
Edit 3:
Dag 9. Nog steeds niets. De club maar eens gemaild met de vraag waar mijn geld blijft.e
