Slechte kwaliteit, waardeloos klantenservice!
Ik heb een toiletbril besteld op funnystore.nl op 6 december 2013.
Precies een half jaar later ( 4 juni) de scharnier (metaal) brak in twee stukken. Heb alleen de toiletbril opgetild toen ik wilde het schoonmaken, dus het was niet eens overbelast.
Ik heb contact opgenomen met funnystore, hopen dat ze kunnen me helpen.
De site zegt dat ze geven alleen 3 maanden garantie op hun producten, maar ik was aan het hopen dat ze kunnen wel uitzondering maken als de reden van de klacht is duidelijk veroorzaakt door slecht kwaliteit van hun product.
Eerst leek klantenservice behulpzaam , “Ik ga kijken of nog zo een scharnier heb liggen voor u dan zal ik u die morgen toesturen.”
Daarna nog veel e-mails uitgewisseld met foto’s etc... Toen de scharnier was gevonden, ik kreeg de bericht dat ik moest nog ervoor € 5,50 betalen, dan kunnen ze het pas versturen.
Een toiletbril scharnier hoort lang mee te gaan en niet zomaar breken.
Bijna € 40 betaald voor dit product wat kan na half jaar uit elkaar valt.
Liever toiletbril kopen bij Gamma of Praxis, daar krijg ik ook nog 1-3 jaar garantie erop!
Als een bedrijf kan alleen maar zo slecht kwaliteit leveren, van hun kant het is zeker verstandig alleen korte termijn garantie aanbieden.
