Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen i-sofa als Matig, met een gemiddelde van 2.0 op 5 op basis van 5 reviews. 1 review is duidelijk positief. 4 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Soho bank, geweldig!. De Soho bank is gisteren geleverd en gemonteerd. Van de bezorging word je keurig op de hoogte gehouden en de bank werd snel en vakkundig …” Aandachtspunten uit reviews: “Ingezakte kussens. Het team van iSofa is vriendelijk en denkt mee, echter ben ik nog steeds echt niet tevreden met mijn bank :(. Onze Nobu bank heeft kussen…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Ingezakte kussens
Het team van iSofa is vriendelijk en denkt mee, echter ben ik nog steeds echt niet tevreden met mijn bank :(.
Onze Nobu bank heeft kussentjes die totaal inzakken na enig gebruik. Niet alleen ziet dit er armoedig uit, het zit niet fijn in de rug en het zitvlak wordt kleiner doordat er een prop van vulling zit. Opkloppen lost dit niet op. De vulling is te slapen + de hoes is te groot. De combinatie maakt 3 hele zielige hangende kussentjes.
iSofa heeft mij geholpen door al eens de kussen terug te nemen en nieuwe vulling erin te doen. Echter merkten wij geen verschil. Nu hebben ze voorgesteld om de vulling naar ons op te sturen... 2 maanden geleden. Daar wacht ik nog op.
Ik hoop dat dit helpt, maar ik heb er een hard hoofd in. Meer vulling maakt het zitvlak ook weer kleiner. Ook moet ik nog uitvogelen hoe ik die vulling er in krijg aangezien de ritsopening aan het grote kussen zit. Het liefste zou ik die kussentjes er gewoon af hebben, maar ze zitten vastgenaaid :(!!
J
Jurgen Hufener
06-08-2020
★★★★★
Soho bank, geweldig!
De Soho bank is gisteren geleverd en gemonteerd. Van de bezorging word je keurig op de hoogte gehouden en de bank werd snel en vakkundig gemonteerd. En wat zit hij heerlijk!
Geen oplossing voor klacht
Op 10 november heb ik bij jullie een klacht gemeld over de bank Savoy. De oplossing voor de klacht voldoet niet, de kussens zijn niet vervangen. De bank verliest veel veren en ik moet dagelijks de vloer stofzuigen omdat er veren op de grond vallen. Ook zit de bank niet lekker omdat de veren door de kussens prikken. Daarnaast ziet het er erg slordig uit. Jullie hebben wel aangegeven dat mijn klacht gegrond is, na beoordeling van de foto’s die ik heb gestuurd.
Omdat er geen oplossing komt en het inmiddels bijna april is wil ik nu het aankoopbedrag terug ontvangen binnen 7 werkdagen. Jullie kunnen de bank op komen halen. Telefonisch kan ik jullie niet goed bereiken.
Kwaliteit onder de maat
Erg mooie bank gekocht (Oliver 3-zits mintgroen) maar de kwaliteit van de stof en de vulling van de kussens valt tegen. De spanning van het zitgedeelte is te laag waardoor er plooien zichtbaar zijn. De bank wijkt hiermee af van de afbeeldingen op de website en de video. Ook komen er veren door de stof heen. Het advies van i-sofa was dat ik de vaste kussens zou moeten 'boksen' en regelmatig van zitplek zou moeten ruilen.
I-sofa biedt alleen een externe expertise aan om dit nader te onderzoeken. Dit wordt door een bedrijf gedaan (POS) dat notoir slechte reviews heeft. Kosten 125,-, een te groot risico, daar ga ik niet mee akkoord. Op herhaaldelijke vragen over een oplossing komt geen passende reactie. Mijn tip: bekijk een exemplaar in de showroom en als de bank maar enigszins afwijkt stuur hem terug binnen de 14 dagen termijn.
Beste aankoop ooit. Beste service ooit!
Mijn partner en ik hebben een prachtige bank gekocht: de Capri. En wij raden i-Sofa aan IEDEREEN aan! De medewerkster bij i-Sofa stond ons meerdere malen te woord en bleef ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Wij konden door COVID-19 helaas niet naar de showroom komen om even op de bank te zitten of ok de bank te zien en moesten in goede hoop online bestellen. De service bij i-Sofa heeft ons daarbij echt gered. De medewerkster belde ons altijd dezelfde dag terug als ze even niet konden opnemen. De medewerkster stuurde ons stofstaaltjes, hielp ons meedenken over de samenstelling van de bank en legde telefonisch goed uit hoe de bank zit. Achteraf is daar ook geen woord over gelogen, zij wist zeker waar ze het over had. Wij hebben de bank in een stof gekozen die wij mooi vinden en de bank kwam mooier binnen dan wij hadden verwacht en ook éérder dan wij hadden verwacht. I-Sofa was al die tijd bereikbaar voor alle vragen en wij wisten precies waar wij aan toe waren als klant. Niet alleen is de ervaring fijn, is de bank ontzettend mooi en comfortabel, de bank straalt kwaliteit uit! Dat alles voor een zeer goede prijs. Wij kregen nog heel netjes verzorgingstips op mail en wij genieten elke dag meer en meer van onze aankoop. Hartstikke bedankt, i-Sofa!
