Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen Outletwebstore als Goed, met een gemiddelde van 4.0 op 5 op basis van 4 reviews. 3 reviews zijn duidelijk positief. 1 review is kritisch. Klanten noemen onder meer: “Een webshop met klasse. Een Tomtom go live caravan&camper besteld voor een toch al lage prijs.De volgende dag na mijn bestelling dit product aangeraden bij een c…” Anderen zeggen: “Let op: "Open Doos" = Kapotte retour als nieuw verkocht. Als het te mooi lijkt , is het dat vaak ook. En idd. Outletwebstore bood een Soundstick II aan voor 89 euro. Open doos. Niet het nieuwste…” Aandachtspunten uit reviews: “Super!!!!!. Wat een service! Ik had een berichtje ter controle gestuurd (het ging om een cadeau namelijk), of mijn bestelling (ski helm) helemaal com…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Super!!!!!
Wat een service! Ik had een berichtje ter controle gestuurd (het ging om een cadeau namelijk), of mijn bestelling (ski helm) helemaal compleet en in orde was. Ik kreeg meteen telefoon dat dit het geval was. Ik kreeg de bestelling de dag erna binnen! Alles compleet helemaal nieuw en gratis ski bril erbij en als verrassing zelfs nog een spel erbij! Ik wilde daarom ook even een beoordeling schrijven, want ik wordt hier gewoon blij van!
F
Frits Broekhuis
22-01-2014
★★★★★
Een webshop met klasse
Een Tomtom go live caravan&camper besteld voor een toch al lage prijs.De volgende dag na mijn bestelling dit product aangeraden bij een collega en ff op de webstore gekeken en wat zag ik daar?? Een dag later dus de tomtom € 40 goedkoper als wat ik er voor had betaald.Ja dat vond ik niet leuk en dus gebeld met de outletstore waarop de telefoniste ( kim )mij gezegd had dit te overleggen met haar baas en mij hierover terug zal bellen. En ja hoor een half uur later werd ik gebeld en werd mij beloofd dat het verschil teruggestort zou worden op mijn rekening. Dat is nou nog eens een webshop waar je met een gerust hart iets kunt bestellen.
Let op: "Open Doos" = Kapotte retour als nieuw verkocht
Als het te mooi lijkt , is het dat vaak ook. En idd. Outletwebstore bood een Soundstick II aan voor 89 euro. Open doos. Niet het nieuwste model (dat is III) maar daarom wel betaalbaar. Bij het uitpakken bleek de open doos te betekenen dat folie en dergelijk miste. Kan natuurlijk. Raar was het wel dat er geen enkele papieren van de fabrikant (Harmon Kardon) bij zaten. Zelfs geen gebruiksaanwijzing. Toen ook nog bleek dat de installatie stuk was waardoor de installatie op zijn minst ondermaats en wisselend presteerde, was het wel duidelijk dat de " Open Doos"-aanbieding een teruggezonden retour betrof. Van de 3 mogelijke oplossingen die ze volgens hun eigen branche vereniging moeten bieden weigerden ze er 2; zowel om de installatie om te ruilen (ja tegen een zeer dubieuze installatie van een raar merk) of reparatie. Wel boden ze maar liefst 13 euro !! korting. De " onafhankelijke klachtenbehandeling" van de THUISWINKEL WAARBORG is een wassen neus omdat ze (volgens eigen zeggen) een branche-vereniging zijn. Het waarborg is er dus niet voor de klanten maar voor de 1766 leden. Zij verwijzen naar een geschillencommissie die na betaling van 25 euro wel in actie komt. Outletwebstore deugt niet en behandelt haar klanten als oud vuil. Open Doos aanbiedingen kunnen dus misschien wel degelijk demo's zijn of retourtjes van teleurgestelde klanten maar dus ook kapotte items die binnen de garantietermijn worden geretourneerd.
Prima geregeld
Ze verkopen zowel nieuw als opendoos producten. Ik kocht een opendoos product, maar er ontbrak een toch een onderdeel van mijn Lego tRein, ik kreeg direct een nieuwe wel complete trein opgestuurd. Communicatie verliep vlot via e-mail. Jammer dat het product niet gelijk goed was, maar de service heb ik geen commentaar op en is, vind ik, prima opgelost.
Vergelijk in deze sector
Beter beoordeeld in Detailhandel en winkelen
