Eén keer en nooit meer...
Eén keer en nooit meer...
Op de site staat: vóór 16.00u besteld, morgen in huis. Mijn bestelling plaatste ik ruim voor 16u. 's Avonds geen verzendbevestiging ontvangen, pakket dag erop niet in huis. Eén dag later maar eens gaan bellen. Ze konden mij de status van mijn bestelling niet vertellen (?) en er werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Niet dus.
Dag later nog steeds geen pakket. Omdat het om een substantieel bedrag ging, nog maar eens gaan bellen. Hetzelfde antwoord, in eerste instantie, maar nu lag de schuld bij PostNL werd er gezegd. Toen ik vroeg of het normaal was dat ik geen verzendbevestiging had ontvangen werd gezegd dat die van Qeuze.com uit wel verzonden was, dus dat ik die misschien niet 'gezien had'.
Nogmaals gecheckt, ook in spam, overal: gewoon niet.
Mijn pakket was nu dus gewoon 'kwijt' en ze wisten niet hoe lang het ging duren voordat het getraceerd was.
Een uur nadat ik gebeld had was mijn pakket er...
Baggere klantenservice dus. De enige reden voor de twee sterren is dat de inhoud van het pakket heel is aangekomen, en daar is dan ook alles mee gezegd.
Voor mij nooit geen Qeuze.com meer!
