Klantenservice met een grote K
Door mij werd via Savedo een deposito met de looptijd van een jaar bij BNI afgesloten. Deze liep af op 10 september 2019 het geld zou per die datum, inclusief de rente, automatisch gestort moeten worden per de vervaldatum. Dit gebeurde niet en na twee dagen wachten contact opgenomen met de klantenservice van Savedo.
Voor de man die mij hier te woord stond en geholpen heeft,Peter Vervoort, niets dan lof. Hij is direct voor mij aan de slag gegaan en deelde mij dezelfde dag nog mee dat er sprake was van een technische fout bij BNI waardoor het geld niet gestort kon worden.
Hij beloofde prioriteit aan deze vervelende kwestie te geven en mij op de hoogte te houden, deze afspraak kwam hij perfect na. Na diverse telefoon gesprekken en e-mails was het binnen drie dagen, hier zat ook nog een weekend tussen, geregeld. Tevens zegde hij mij toe nog een bonus voor mijn geduld uit te keren.
Resumerend kan ik iedereen Savedo aanraden, voor mij is het een zeer betrouwbaar bedrijf gebleken.
C
Charlie Bo Meijering
03-09-2026
★★★★★
Op donderdag 9 december werd mij door…
Op donderdag 9 december werd mij door Savedo toegezegd dat de bronbelasting van mijn op 24 september 2021 afgelopen depositorekening van PrivatBanka naar mijn reguliere Savedo-rekening zou worden overgemaakt. Er zou ‘nog geen bericht gekomen zijn van PrivatBanka’, ondanks dat ik de woonplaatsverklaring tijdig naar Savedo had verstuurd. Het betreft €263,92 aan bronbelasting. Savedo zou dit compenseren.
Als er op donderdag 23 december nog niets is overgemaakt en ik daar met Savedo contact over opneem, werd me toegezegd dat het op uiterlijk vrijdag 31 december 2021 overgemaakt zou worden, dit vanwege een ‘technisch probleem’.
Dit bleek op zaterdag 1 januari 2022 niet te zijn gebeurd. Daarop neem ik contact op, hoor niets, maar na een herinneringsmail op donderdag 6 januari ontvang ik antwoord dat er nog op ‘feedback van de afdeling gewacht’ moest worden en dat het bedrag uiterlijk gisteren, vrijdag 7 januari, op mijn rekening zou staan.
Heden is het zaterdag 8 januari en er staat niets bijgeschreven.
