Levering & communicatie
Begin maart een bestelling geplaatst maar tot op heden nog niets mogen ontvangen.
Vanaf de webshop kant geen enkele vorm van informatie verstrekking omtrent de levering.
Tot tweemaal toe een e-mail gestuurd met als antwoord dat het pakket "zo snel mogelijk" geleverd wordt.
Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en hebben we nog niets ontvangen.
In mijn ogen is dit niet hoe je met klanten omgaat.
Update:
Beste Josse,
Bedankt voor de duidelijke opheldering omtrent de levering. Fijn om te zien dat er zoveel animo is want jullie doen het met zijn alle top! De review kwam dan ook tot stand door het gebrek aan communicatie naar de klant toe. Na het worden van Meesterknecht zijn er namelijk geen enkele updates gekomen (bijv. per mail) omtrent de vertraging, misschien een tip voor in de toekomst om de klant hiervan per mail op de hoogte te brengen! Uiteraard is het ook zeer begrijpelijk dat de levertijden langer zijn na een super start van jullie website en daar heb ik ook begrip voor. Door dit duidelijk antwoord weten ik en andere klanten die deze review lezen nu de reden achter de langere levertijd. Vandaar dat ik de review ook herzie en het sterren aantal omhoog gooi. Ik wacht dan ook geduldig verder af tot jullie weer beleverd worden.
Bedankt voor de reactie en succes in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Tim
