Wat er mis ging ?
Wat er mis ging ?
COMMUNICATIE, nadat we onze keuken hebben besteld en betaald, werd hij geplaatst.
Helaas verkeerd ingemeten, keukenzetter en verkoper rekenden het ons aan, we hadden het rapport moeten nameten.
We geven een opdracht uit, betalen daar ook voor, iig kwamen we 7 cm tekort! Alles moest aangepast worden, daarin waren we coulant.
Wat er gebeurde de geplaatste tegels werden beschadigd, er werd niet gecomminiceerd hierover.
Ook moesten er een afdeklat besteld worden, vensterbank die niet passend was, uiteindelijk dachten we dat na 4 mndn. de keuken af was.
Maar weer paste de vensterbank niet, en bleven we door het erin duwen van de vensterbank door de monteur met nieuwe schade zitten en een niet passende vensterbank achter.
Contact opgenomen, de zoveelste x, heel jammer, eigenaar niet te spreken, vader van eigenaar komt op huisbezoek om de keuken te beoordelen.
Dit was een goed gesprek, hij was vol begrip en begreep het volkomen. Gesproken over een schadevergoeding, hij zou dit overleggen met zoon en telefonisch ons informeren!
Helaas kwam er een MAIL met daarin het voorstel, om alles met een etentje te compenseren, daar paste we zeker voor.
We wilden een keuken zoals we besteld hadden, en anders compensatie zodat we de keuken elders in orde konden laten maken.
Mijn partner belde maar zoals zoon al had geuit tegen mijn man ' je moet niet zeiken', begon vaders ook met het feit als je nog een x na de winkel komt bel ik de politie.
Tjonge dit getuigd van geen sociaal gedrag, en zeker onproffesioneel.
De mond op mond reclame die hierop ontstaan is is zeker negatief door ons en derden ervaren!
Al met al zitten wij met een keuken die niet geheel afgewerkt is.
Dus mijn advies is een cursus communicatie , en ga absoluut geen overeenkomst aan, want eenmaal betaald, is de vrienelijke service ver te zoeken, heel erg jammer dit....
