Klanten beoordelen modedelft als Slecht, met een gemiddelde van 1.0 op 5 op basis van 5 reviews. 5 reviews zijn kritisch. Aandachtspunten uit reviews: “Van Delft mode, grootste oplichters die er bestaan. Inderdaad, ik lees het ook van anderen: wat een oplichters. Ik dacht een leuk spijkerjurkje te bestellen want zo werd het aangeprezen en …” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
modedelft.com
Inderdaad, ik lees het ook van anderen: wat een oplichters. Ik dacht een leuk spijkerjurkje te bestellen want zo werd het aangeprezen en was het ook te zien op de foto, maar ik kreeg een verfrommeld polyester jurkje zonder pasvorm. Op mails over hoe ik het kon retourneren, kreeg ik niet eens een reactie. Trap er dus niet in!
En weer ben ik er ingetrapt. Altijd de reviews van te voren lezen.
De foto's zijn zeer geflatteerd. De damesblouse en het herenoverhemd zijn van polyester (echt Chinees). Aan de oorspronkelijke prijs twijfel ik ten zeerste. Daarvoor heb je hier een mooi katoenen overhemd.
Het is mij de moeite niet waard om de spullen terug te sturen gezien de ergenis van velen over de terugbetaling.
Oplichters.
Ik heb al 10tallen keren om het retouradres gevraagd.
Krijg alleen onzin terug.
KOOP hier NIETS. Ruilen van artikelen met redelijke voorwaarden zijn niet mogelijk. Artikelen worden terug gestuurd naar het centrale magazijn in Azie.
Onderstaand de mail die wij mochten ontvangen van deze oplichters:
Bedankt voor uw bericht. We zijn blij om te horen dat uw bestelling veilig is aangekomen.
Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen uw teleurstelling, vooral wanneer een artikel er anders uitziet dan verwacht op basis van de foto’s.
Allereerst willen wij hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden.
Ruilen en/of retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Echter, zoals vermeld op onze website, bieden wij geen gratis retourservice aan. Dit komt doordat wij werken met één centraal magazijn dat zich dicht bij onze materialen en productiepartners bevindt.
Omdat wij geen fysiek magazijn in Europa hebben, worden alle retourzendingen verwerkt via dit internationale magazijn. Hierdoor kunnen de retourkosten ongeveer €30–€40 bedragen. Dit is een bewuste keuze als onderdeel van onze duurzaamheidsinspanningen om onnodig transport en CO₂-uitstoot te verminderen.
Als retourneren voor u geen gewenste optie is, willen wij u graag een alternatieve oplossing aanbieden:
● U hoeft het artikel niet terug te sturen
● Wij storten 15% van het aankoopbedrag terug
● U ontvangt 15% korting op uw volgende bestelling
In dat geval mag u het artikel behouden of eventueel aan iemand anders schenken.
Daarnaast dragen wij voor elke 3 bestellingen bij aan het planten van een boom als onderdeel van onze inzet voor een duurzamer proces.
Uiteraard bent u nog steeds welkom om het artikel te retourneren. Als u hiervoor kiest, sturen wij u graag de retourinstructies toe.
Laat ons alstublieft weten welke optie uw voorkeur heeft, dan regelen wij dit zo snel mogelijk voor u.
Wij hopen dit samen met u op een goede manier op te lossen en danken u voor uw begrip.
Ik onderschrijf volledig wat de andere reviewers zeggen. Een aantal weken terug 2 jurken in verschillende maten, een blousejurk en sneakers besteld. Dit was er met een dag of 10, in een plastic zak verpakt ontwikkeld met tape. Dat was al één alarmbelletje aangezien ze pleiten zoveel aandacht voor de consument te hebben. Vervolgens de kleding: wát een slechte kwaliteit. Ook de schoenen waren in het echt niet mooi. De plaatjes op de website hadden een mooi verhaal verkocht. Dan maar retour sturen. Ik had vantevoren al het retourbeleid op de website gecheckt (Trustpilot helaas niet bekeken). Hiervoor moest ik een mail sturen. Hierop krijg ik reactie dat dit 30-40€ kost!! Mocht ik niet willen retourneren, kon ik 15% terugkrijgen. Ze durfde zélfs nog te zeggen dat ze dit retourbeleid voeren uit duurzaamheidsoverwegingen en vermindering van CO2 emissies en dat ze per 3 bestellingen een boom planten. Pure oplichting en misleiding.
Ik ben teruggekeerd naar de website om bij het retourbeleid te kijken wat er stond. Daar stond retourkosten voor verkoper, maar dat gebeurt wel vaker. De consument kan hier redelijkerwijs van uitgaan dat het gaat om de Benelux. Little did I know dat er bij een volgend kopje, onder herroepingsrecht, stond dat de artikelen retour naar Azië zouden gaan. Niet op de logische plek dus, want voor retour kijk je niet naar het punt over herroeping.
Dit heb ik gemaild en toen kwam ze met het "gulle" aanbod om 30% terug te geven. Ik ga proberen te retourneren, maar dat vind ik erg spannend.
