Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen Online Accu als Gemiddeld, met een gemiddelde van 3.0 op 5 op basis van 5 reviews. 3 reviews zijn duidelijk positief. 2 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Klantenservice stopt exact na 2 jaar.... In februari 2024 heb ik hier een Varta D24 accu aangeschaft. De levering verliep destijds prima. Helaas is de accu na 2,5 jaar (30 maande…” Anderen zeggen: “Het ging met onduidelijke informatie…. Het ging met onduidelijke informatie over de Midea portasplit van bezorging, nou opeens reageerde ik maar 2/3 weken later of het er al is…” Aandachtspunten uit reviews: “Oké maar toch een dag te laat geleverd” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Klantenservice stopt exact na 2 jaar...
In februari 2024 heb ik hier een Varta D24 accu aangeschaft. De levering verliep destijds prima. Helaas is de accu na 2,5 jaar (30 maanden) defect geraakt door een kapotte accucel.
Ik heb de accu en het laadsysteem van de auto laten doormeten om externe oorzaken uit te sluiten. Uit de testrapporten bleek dat de dynamo perfect functioneert, maar dat er sprake is van een interne celbreuk. Dit duidt bij een kwaliteitsaccu op een vroegtijdig defect (non-conformiteit), aangezien de verwachte levensduur langer is.
Bij de klantenservice is er helaas geen ruimte voor overleg buiten de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Er wordt vastgehouden aan standaard sjablonen en de verantwoordelijkheid wordt direct naar de fabrikant geschoven, terwijl de wettelijke aansprakelijkheid bij de verkoper ligt. Zelfs een constructief voorstel voor een kleine korting op een vervangend exemplaar of enig andere handreiking bleek niet bespreekbaar. Na het indienen van de argumenten werd de correspondentie helaas volledig gestaakt.
De webshop is prima voor een snelle aankoop, maar houd er rekening mee dat de service direct stopt zodra de grens van 2 jaar is gepasseerd, ongeacht de aard of de aantoonbare oorzaak van het defect. Mijn volgende accu koop ik daarom elders.
Het ging met onduidelijke informatie…
Het ging met onduidelijke informatie over de Midea portasplit van bezorging, nou opeens reageerde ik maar 2/3 weken later of het er al is, na weken lang mailen over hoe en wat, zou het dan inmiddels bezorgd moeten zijn en ondertekend, heel knap, ik wist niet dat ze zouden komen en daarnaast was ik op 3/8 niet thuis,
Volgens gps is de bezorger langsgereden, ja ik denk letterlijk langsgereden, want er is online een POD , die niet klopt met mijn handtekening en valse tekening en naam. Daarbij zie ik hem wel aanbellen, wat daarna is gebeurt is voor mij een raadsel ; en ik ben dit zo zat , ze zeggen ook gewoon hier bij is het gesloten, oké slechte zaak dit!
Oplossingen ho maar, en ik ben dus een hoop geld zo kwijt !!!
Oké maar toch een dag te laat geleverd
Oké maar toch een dag te laat geleverd, GLS had dit pas om 17u50 geleverd bij afhaalpunt, en dit was natuurlijk om 18u gesloten. Voor de rest dik oké.
Waar alle goede recenties vandaan komen…
Waar alle goede recenties vandaan komen is mij 'n raadsel....wij hebben 'n accu besteld....en die zou bezorgd zijn, terwijl wij thuis waren, niets en niemand gezien. En toen was het stil. Geen accu, geen geld, geen reacties.
P
Patricia Gelissen
03-09-2026
★★★★★
Snelle levering kunnen ze niet waarmakken
De quote vandaag voor 15:30 besteld morgen in huis is misleidend. Dit kunnen ze niet waarmaken, en schuiven het probleem af op de bezorgdienst GLS. Ze hanteren ook niet voor iedereen hetzelfde beleid. De een krijgt wel verzendkosten vergoed wanneer te laat wordt geleverd, de ander niet. Erg jammer. Ik heb mijn pakket op woensdag besteld om 15:00. Inmiddels is het er nog steeds niet en het is nu maandag 17:28.
