Klanten beoordelen Prontowonen als Gemiddeld, met een gemiddelde van 3.8 op 5 op basis van 5 reviews. 4 reviews zijn duidelijk positief. 1 review is kritisch. Klanten noemen onder meer: “Een koopervaring om een puntje aan te zuigen.. De verkoopster nam uitgebreid de tijd om alle opties en alternatieven toe te lichten en de eigenschappen van de diverse opties te besprek…” Anderen zeggen: “Zeer schappelijke prijzen” Aandachtspunten uit reviews: “Slechte service. Een bewoner van onze locatie kocht hier zijn meubels. Er was iets mis met een handgreep op een frontje. Deze was voor het vervoer aan de …” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Geschreven door het bedrijf
De verkoopster nam uitgebreid de tijd om alle opties en alternatieven toe te lichten en de eigenschappen van de diverse opties te bespreken. Dit heeft geleid tot aankoop van een nieuw bankstel.
Een bewoner van onze locatie kocht hier zijn meubels. Er was iets mis met een handgreep op een frontje. Deze was voor het vervoer aan de binnenkast gemonteerd en wilde niet los. Ook niet met veel geweld. Hierover contact gezocht met de locatie in Elburg zodat ze het euvel konden verhelpen, hiervan kon geen sprake zijn. In het koopcontract stond: als er wat mankeert aan de aankoop ben je verplicht om met het meubelstuk langs te komen. Hiervoor teken je dus dat ze niet komen maar dat je hier zelf voor zorg moet dragen, erg slecht van Pronto wonen. Ik adviseer iedereen dus ook niet om bij Pronto wonen want service kennen ze niet.
Pronto Wonen heeft gereageerd en erkend dat de service niet aan de verwachtingen voldeed. Mijn cliënt heeft een waardebon ontvangen als compensatie. Ze beloven in de toekomst een betere service te leveren.
Zeer schappelijke prijzen
Mooie bank En de hulp van Esmé hebben we erg gewaardeerd. Kennis van zaken Super!
Bank kwam wel iets later dan gepland binnen
Geweldig geholpen door de manager Esmé Spijker. Ze nam uitgebreid de tijd, gaf goed advies en nam mij heel serieus. Had bijna het gevoel alsof we het samen kochten. 5 sterren!
Wij hebben aanvankelijk een hoekbank uitgezocht bij H & H in Zwolle (Weber) van bijna 6.000 euro. In dat hoge prijs segment verwacht je wel een 7-tal jaren fijn op het bankstel te kunnen zitten.
Binnen 4 maanden kwam het frame door de hoofdkussens en zakte de bank door in de hoek. Terwijl wij expres hebben gekozen voor de duurste vulling in de kussens. Er kwam een expert op huisbezoek. Deze stuurde na wat vage opmerkingen over Nosag veren in hoekbanken (Dit is normaal hoor bij hoekbanken!) een nieuwe expert. Deze constateerde dat er een constructiefout is. Heb het bedrijf in gebreke gesteld omdat er niet op mijn klacht werd gereageerd. Na het verstrijken vd termijn werden wij wel opeens gebeld voor een oplossing. Lang verhaal kort, na tussenkomst van een jurist, een nieuwe bank uitgezocht bij Pronto in Elburg vh merk Inhouse. Deze bank zou 11 weken levertijd hebben. Hebben steeds zelf moeten bellen voor een update. Nu wachten we al 21(!!) weken op de nieuwe bank en moeten ze het opnieuw even checken bij de leverancier omdat de bank inderdaad al binnen moeten zijn. En weer geen terugkoppeling over dit telefoongesprek. Kortom dramatische after-sales. Geen aanrader, ondanks groot assortiment en vriendelijke verkoop (Niekus heeft veel ervaring en geduld!)
Nb. Een aanvulling op de reactie; Wanneer je in maart een bankstel koopt ga je er niet vanuit dat er een zomervakantie sluiting is bij de fabriek. 25 juni werden wij gebeld. Slecht nieuws het gaat nog 4 weken duren. Nu heb ik zelf gebeld en is er opeens sprake van een zomersluiting vd leverancier. Als de ervaringen zo goed zijn met hen hadden jullie dat kunnen weten.
