Professionele service
Verzeker je sowieso niet hier, honderden euro's terwijl het online voor een paar tientjes te regelen is. Dat sonische reinigingsapparaat dat je erbij "krijgt" is op datzelfde internet voor ca. 14 euro verkrijgbaar. Dan nu… blijf hier weg! Maak (ook) geen gebruik van de garantie of andere "servicegerichte diensten" van Schoonenberg. Na het melden van verlies van een gehoortoestel kon ik pas na zes weken een afspraak maken, alleen om (godbetert) ergens een handtekening te zetten. Zes weken daarna volgde een telefoontje: ik kon over vijf weken het toestel ophalen. Bijna VIER maanden om een extra gehoortoestel voor mijn moeder te regelen. Schandalig. Nogmaals: blijf hier weg.
Bar slechte service
Wij kunnen deze lokatie niet aanraden. Ten eerste duurde het al erg lang om een afspraak te maken. Vervolgens werd deze een dag van te voren afgebeld door het hoofdkantoor en een maand uitgesteld "omdat de audicien ziek was". Toen mijn partner bij de winkel arriveerde, is zijn gehoor zeer globaal gemeten en is een vervolgafspraak gemaakt, weer een maand later. Aldaar aangekomen zei de audicien: "sorry, mijn vrouw is ziek". Niet eens het fatsoen om tijdig af te bellen. Alweer een vervolgafspraak, die ons qua tijd later niet goed uitkwam. We hebben het hoofdkantoor gebeld omdat de winkel niet bereikbaar was. Op het hoofdkantoor werd gezegd dat de bewuste vrouw niet meer op de lokatie Hengelolaan werkte. Ze was dus helemaal niet ziek. Het hoofdkantoor wilde geen nieuwe afspraak maken, dat moest de winkel zelf maar doen. Onnodig te zeggen dat die audicien nooit meer gebeld heeft om een nieuwe afspraak in te plannen. Mijn partner krijgt het gevoel dat hij helemaal niet geholpen wordt, maar aan het lijntje wordt gehouden. Dit schiet helemaal niet op. Uiteraard is deze behandeling niet chic en onprettig. We zoeken wel een andere audicien waar we wel goed geholpen worden. Geen aanrader, althans deze lokatie niet!
