Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen smartproof als Matig, met een gemiddelde van 2.6 op 5 op basis van 5 reviews. 2 reviews zijn duidelijk positief. 3 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Echte aanrader.. Dag van te voren een afspraak gemaakt om een Nest thermostaat te laten installeren. Op de ochtend zelf een bevestiging gekregen met een t…” Anderen zeggen: “Kundige monteur en fijn contact vooraf.” Aandachtspunten uit reviews: “Smartproof, vergeet het. Voor het plaatsen van mijn videobel vond ik Smartproof. Ik lees altijd tevoren de reviews van een bedrijf. Er stonden een aantal reviews …” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Gemak en comfort met ons als smarthome installatiepartner. Wij leveren en installeren producten van onder andere Fibaro, Google Nest, Ring en Nuki
Smartproof, vergeet het
Voor het plaatsen van mijn videobel vond ik Smartproof. Ik lees altijd tevoren de reviews van een bedrijf. Er stonden een aantal reviews van mensen die geen contact konden krijgen met dit bedrijf. Ik dacht dat het wel mee zou vallen. Online een afspraak gemaakt voor over 4 dagen. Ik kreeg geen bevestiging, dus gemaild. Geen reaktie, weer gemaild, geen reaktie. Dan maar gebeld, “het is drukker dan u van ons gewend bent … u kunt ook chatten of mailen”. Chatten kan helemaal niet, dus nogmaals gebeld, weer hetzelfde verhaal. Op de dag van de afspraak toch maar thuis gebleven. Van 14.00 uur tot 17.00 uur gewacht, niemand verschenen. Ik heb naar andere oplossingen gezocht en gevonden. Snel een afspraak en ook nog goedkoper
E
Edward Bogaard
19-11-2025
★★★★★
Online in het weekend een afspraak…
Online in het weekend een afspraak gemaakt, bevestiging en afspraaknummer in beeld. Thuis op de afgesproken tijd - niemand komt opdagen. Gebeld: je wordt verwezen naar WhatsApp. WhatsApp: geen reactie. Al die kanalen, geen reacties en dus geen opvolging. Je kunt het als bedrijf druk hebben - daar heb ik in de omstandigheden best begrip voor. Als geen van de kanalen (bellen, website, whatsapp) werkt, zijn er geen zaken mee te doen.
Had online een afspraak gemaakt maar…
Had online een afspraak gemaakt maar was niet goed doorgekomen dus de avond thuis voor niks gewacht. Contact opgenomen via whatsapp want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. In het begin 1 antwoord via whatsapp gekregen daarna meerdere berichten gestuurd zonder antwoord. Ook voicemail ingesproken om te worden terug gebeld.. weer niks gehoord. Erg rare manier van werken dit, ik zie wel dat al mn berichten gelezen worden namelijk..
Echte aanrader.
Dag van te voren een afspraak gemaakt om een Nest thermostaat te laten installeren. Op de ochtend zelf een bevestiging gekregen met een tijdsblok. Werd 20 min van te voren ook nog even gebeld dat de monteur eraan kwam.
Hele aardige man, was snel en vakkundig. Nam achteraf de tijd om uit te leggen hoe alles werkte. Echte aanrader!
Kundige monteur en fijn contact vooraf.
Kundige monteur en fijn contact vooraf. Alles was zo weer hersteld en operationeel. Ook fijn dat gevraagd werd of hij nog meer kon betekenen "nu hij er toch was".
Wel was de afspraak gemaakt voor een bepaald tijdsvak en was de monteur er pas na dit afgesproken tijdsvak. Wel netjes 15 minuten van tevoren gebeld. Maar nog beter was geweest om al eerder te weten dat het iets later zou worden.
