Klanten beoordelen studiooxford.com als Slecht, met een gemiddelde van 1.0 op 5 op basis van 5 reviews. 5 reviews zijn kritisch. Aandachtspunten uit reviews: “Scam ze geven me geld niet terug pakket…. Scam ze geven me geld niet terug pakket is al 32 dagen terug ze reageren niet helemaal niks ik zal niks bestellen kijken uit” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Scam ze geven me geld niet terug pakket is al 32 dagen terug ze reageren niet helemaal niks ik zal niks bestellen kijken uit
Was benieuwd naar de mysterie trui, had verwacht dat de truien op de gene op de foto’s zouden lijken, maar kreeg een veel gebruikte trui van een onbekend merk dat niet echt bij de andere merken van de foto’s paste. Jammer
Pas op met Studio Oxford. Mijn ervaring met dit bedrijf grenst voor mij aan oplichting.
Ik bestelde twee truien. Eén bleek veel te klein en beide truien stonken ontzettend. Ik heb ze daarom geretourneerd en moest daar ook nog €10 voor betalen. Vervolgens kreeg ik na lang wachten €35 shoptegoed, terwijl ik €50 had betaald. Ik heb direct aangegeven dat ik geen shoptegoed wil en mijn €50 terug wil.
Sindsdien ben ik al anderhalve maand bezig om mijn eigen geld terug te krijgen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen en telkens krijg ik hetzelfde verhaal: dat het wordt opgepakt en geregeld. Maar ondertussen staat er nog steeds €0 op mijn rekening.
€50 ontvangen, vervolgens slechts €35 shoptegoed geven en daarna wekenlang moeilijk doen over het terugbetalen van mijn geld vind ik ronduit schandalig. Dit voelt niet als een normale fout of slechte klantenservice, maar als een bedrijf dat het zijn klanten bewust extreem moeilijk maakt om hun geld terug te krijgen.
Ik voel me hierdoor gewoon opgelicht. Wat mij betreft is Studio Oxford absoluut geen betrouwbaar bedrijf. Bestel hier niet!
Het bedrijf doet er alles aan om terugbetaling van een retourzending te voorkomen. Ruim 3 weken na retourmelding, een omslachtig retourproces en vele emails negeren ze het consumentenrecht en nog steeds geld terug. Terwijl op hun site staat “100% geld terug” en je hier als consument ook recht op hebt, is de laatste status dat ze mij genoegen doen proberen te nemen met een storecredit exclusief initiële kosten van verzending. Ongelooflijk. Gaat dus weer wat emails kosten alsmede inschakelen van de creditcard maatschappij.. Wat een gedoe. Nooit meer
Ik kwam deze webshop tegen op mijn Instagram, ik dacht leuk een besteld en Ralp Lauren zipper. Ik bestelde de zipper op 1 september en op 2 september kreeg ik het pakket binnen.
Ik opende het pakket en er zat een volledig andere trui in. Gelijk contact opgenomen via de mail en er worden elke keer andere mails naaar mij gestuurd.
Ik:
StudioOxford:
Onze welgemeende excuses voor de verwisseling van je bestelling en dat je het verkeerde product hebt ontvangen.
Houd er rekening mee dat wij geen rechtstreekse ruilingen aanbieden. Zodra we je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn, verwerken we een terugbetaling zodat je zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor het juiste artikel.
StudioOxford:
Zou je ons enkele duidelijke foto's kunnen sturen van het artikel, inclusief het label/kaartje? Zodra we de foto's hebben ontvangen, kunnen we dit verder voor je uitzoeken en kijken naar een passende oplossing.
StudioOxford:
Onze welgemeende excuses voor het sturen van het verkeerde artikel en voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen volkomen hoe waardevol je tijd en energie zijn, en we vinden het erg jammer dat je eerste ervaring met bestellen bij ons zo teleurstellend is verlopen.
Om dit zo snel en soepel mogelijk voor je op te lossen, bieden we je graag de volgende oplossing aan:
Je mag rechtstreeks op onze website een nieuw artikel naar keuze uitzoeken.
Zodra je ons laat weten welk artikel je graag wilt ontvangen, sturen we je een gratis retourlabel voor het verkeerde artikel en verstrekken we winkeltegoed.
En ik kreeg weer een ander mail, met weer iets anders.
Om dit snel op te lossen, willen we je graag de mogelijkheid bieden om het ontvangen artikel te behouden en 50% winkelkrediet voor dit artikel te ontvangen. Mocht je liever het juiste artikel ontvangen, dan kun je het product aan ons retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze website, aangezien wij geen directe omruilingen kunnen verwerken.
Het is toch de bizar voorwoorden dat dit niet opgelost kan worden. Voor zo’n eenvoudig product! Deze grap kostte mij bijna €60,-
