Super service na het retour sturen schoenen
Mijn in September 2015 gekochte Adidas sneakers gingen kapot.
Ik vertelde dit aan de klantenservice van Stylefyle.com, daar werd gezegd dat ik ze op mocht sturen zodat ze beoordeeld konden worden. Ik kreeg al vrij snel een bevestiging en een mededeling dat er weer schoenen onderweg waren...dat was wel spannend want misschien kreeg ik de kapotte schoenen terug. Maar niks van dat alles ik heb gewoon een paar nieuwe Adidas superstar vergoed gekregen. En dat allemaal binnen twee weken. SUPERSERVICE!!
Zeer ontevreden over stylefile
Zeer ontevreden over stylefile. 11 dagen geleden schoenen besteld met de belofte dat ze tussen 7 en 14 dagen werden bezorgd. Nu een mail ontvangen dat ze pas over 2 weken weer beschikbaar zijn. De onjuiste leverdagen staan nota bene ook nog steeds op de site. Bovendien heb ik een aantal dagen geleden nog een mail verstuurd om te checken of ze echt optijd zouden zijn. Het antwoord van Stylefile daarop was ja, maar het tegendeel blijkt waar.
Daarom zeer ontvreden. Zou stylefile afraden.
Deze website geeft niet om hun klanten…
Deze website geeft niet om hun klanten en zeggen zelfs dat ze liegen. Ik heb drie maanden geleden een broek van Carhartt besteld. Ik was erg sceptisch over het bestellen bij deze website door de slechte reviews, maar heb het uiteindelijk toch gedaan. Het pakket duurde om te beginnen al langer dan verwacht, maar het product was in eerste instantie naar verwachting. Na drie maanden begon de broek echter aan de achterkant een witte slijtage kleur te ontstaan. Ik dacht dat dit weg zou gaan nadat ik hem in de was zou doen, dit was echter niet het geval. Heb hem daarna nog een keer gewassen maar de vlekken bleven en werden zelfs erger na het wassen. Ik heb uiteraard de broek, zoals dat altijd moet, binnenstebuiten op 30 graden gewassen. Na contact met de klantenservice werd mij alleen verteld dat het mijn eigen schuld zou zijn en dat ik het verkeerd heb gewassen. Daarnaast zeiden ze dat ik volgens hun lieg over hoe vaak ik de broek zou hebben gewassen dat zij niks voor mij konden beteken. Ik ben hier natuurlijk tegenin gegaan, want een broek van 80 euro hoort natuurlijk niet na drie maanden versleten te zijn. Echter kreeg ik steeds maar het zelfde antwoord, namelijk dat het mijn fout is. De broek ziet er uit alsof de pigment van de broek te snel loslaat en dan vooral op de plekken met veel vrijving. De achterkan en de knieen. Ik zit nu met een broek die niet meer mooi is. Ik had gehoopt dat ze klanten beter zouden behandelen en niet alleen neerzetten als de schuldige. Ik zou hier niet meer bestellen aangezien ze niet om hun klanten geven of naar hun klanten willen luisteren. De andere reviews zeggen denk ik ook genoeg. Slechte communicatie en niet luisterend. Je product komt wellicht later aan, maar als je een probleem hebt is dat een probleem voor jezelf. Niet bestellen dus
