Klanten beoordelen Vanmossel als Goed, met een gemiddelde van 4.0 op 5 op basis van 5 reviews. 5 reviews zijn duidelijk positief. Klanten noemen onder meer: “Goed geholpen bij reparatie. 8 maanden geleden een Audi Q3 gekocht bij Van Mossel Hapert met garantiepakket. Nu bleek de versnellingsbak niet goed te zijn en moest ve…” Anderen zeggen: “Alles volgens afspraak” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Geschreven door het bedrijf
8 maanden geleden een Audi Q3 gekocht bij Van Mossel Hapert met garantiepakket. Nu bleek de versnellingsbak niet goed te zijn en moest vervangen worden. Binnen 2,5 week was het keurig gemaakt en is er een geheel nieuwe versnellingsbak gemonteerd onder garantie.
Ik ben super tevreden over hoe ik geholpen ben, zowel door de monteurs als aan de telefoon.
Alles volgens afspraak. De afspraak maken is makkelijk en niet te ver in de toekomst.
Heb hier recent een auto gekocht nadat ik plots zonder auto kwam te zitten. Ik kon snel terecht om eens te komen kijken en en proefrit te doen. Ik ben geholpen door verkoper Max en het contact met hem is steeds erg prettig en vlot verlopen.
Het is dat je niet minder dan een ster kunt geven, maar de service van deze garage is zeer slecht. Ik heb mijn auto bij deze garage gekocht en altijd in onderhoud gehad. Maar nu had ik een probleem met de hemelwater afvoer van het panorama dak dat verstopt zat. Een afspraak gemaakt voor deze reparatie en een zomer check.Bij inleveren van de auto ook verteld waar het water binnenkwam. Dit verliep allemaal vlot. Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat er 4 nieuwe banden op moesten en voor de rest alles goed was en de hemelwater afvoer was gecontroleerd. Een nieuwe afspraak voor 4 nieuwe banden was snel gemaakt, zodat ik veilig op vakantie kon. Op mijn vakantie adres een regen bui gehad en het water kwam op de eerder aangegeven plaats de auto in gelopen. Op mijn vakantie adres een garage opgezocht, deze garage wist me te vertellen dat de hemelwater afvoer verstopt zat. Hij heeft deze schoongemaakt. Nu is de lekkage verholpen, de auto is nu ook na diverse regenbuien nog steeds droog. Na mijn vakantie dit gemeld bij van Mossel. Kreeg een nette mail terug dat ze het betreuren en de klacht serieus nemen, ik moest even contact opnemen om het te bekijken. Ik heb een dag later direct met hen gebeld, maar betreffende persoon was even niet op zijn plaats maar hij zou terug bellen. Na drie dagen nog niets gehoord en heb ik weer een mail gestuurd. Na drie weken heb ik zelf maar weer gebeld. Tijdens het gesprek kreeg ik niet de indruk dat ze mijn klacht echt serieus nemen en dat ze mij maar moeten geloven dat ik de waarheid vertel omdat ik geen factuur meer had van de reparatie in het buitenland. Als ze zo met vaste klanten omgaan is het voor mij de laatste keer geweest dat ik daar binnen ben geweest.
Op 5 juni hebben wij een review geschreven.
N.a.v. deze review hebben wij een telefoontje gehad van iemand die werkzaam is bij van Mossel. Deze heeft ons gezegd dat ze het probleem intern gingen bespreken en wij dan nog iets zouden horen. Echter hebben wij niets meer vernomen.
Wij hebben een VW GTE die de afgelopen jaren vele meldingen en storingen gaf wat betreft de 12 volt accu. Leeg, en storing hybride systeem en dan ook niet meer te starten was. Altijd in onderhoud geweest bij van Mossel Hapert.
Nu de auto door een andere garage laten nakijken. Deze hebben nauwkeurig onderzoek gedaan en is vrijwel meteen gevonden wat er stuk was, waardoor de storing telkens optreedt. Dit is gemaakt/vervangen en de storing is weg, auto gemaakt!
Toch raar dat van Mossel nooit gevonden heeft wat de storing teweeg bracht.
