De klantenservice van Boohoo is echt belabberd. Ik heb 27 juli 2025 een mail gestuurd over een bestelling (EU120123812) die ik heb ontvangen. Dit waren 2 jurken, waarvan allebei de ritsen niet in orde waren. Van de ene jurk was dit niet echt een probleem, want in deze jurk zit stretch & deze kan ik daardoor nog wel over mijn hoofd aantrekken, los van dat het natuurlijk niet klopt dat als je een gloednieuwe jurk koopt, de rits al direct slecht is & moeilijk open gaat.
Van de andere jurk krijg ik de rits ook met geen mogelijkheid open. Bij deze jurk is het wel een probleem, want hier zit geen stretch in & kan ik dus ook niet aan door de geblokkeerde rits. Ik heb op 27 juli 2025 hier een mail over gestuurd met de vraag of Boohoo mij een retourlabel kan sturen, zodat ik de jurk retour kan sturen, zonder dat het mij weer geld kost.
Op 4 augustus heb ik een reminder gestuurd & dezelfde dag kreeg ik een reactie of ik een foto wilde sturen. 7 augustus heb ik ze direct voorzien van een foto. Geen reactie. Op 12, 16 & 22 augustus weer een mail gestuurd. Weer geen reactie. Inmiddels krijg ik betaalherinneringen van Klarna & heb ik nog steeds geen service van Boohoo ontvangen. Ik kan mij niet voorstellen dat ze al mijn mails over het hoofd hebben gezien. Als dat wel het geval is, hoop ik dat ik via deze weg toch nog aandacht kan krijgen voor deze case. Ik ben dus al vanaf 29 juli bezig.
Ik was een vaste klant van Boohoo. Bestelde regelmatig grote hoeveelheden aan kleding, maar ze hebben het wel een beetje bij mij verpest. Zo jammer, want bestelde er echt vaak…
